 兩岸醫學美容店經理營運管理專業認證班
2014兩岸醫學美容店經理營運管理專業認證班
一、課程名稱：兩岸醫學美容店經理營運管理專業認證班
二、課程效益：
n 十一個管理主題單元涵蓋自費診所重要管理需求，課程規劃實際運用於現場管理，充分發揮即學即用學習效果。
n 強化店經理本質學能最佳學習管道，透過課程學習強化自費醫療診所經營績效與內部管理效率。
n 透過企業化管理系統建立店經理自費診所內、外部管理職能觀念。
n 課畢頒發醫學會證書配合未來大陸市場合作學員為當然店經理優先推薦人選。
三、課程特色：
n 實務與理論課程內容並重，協助學員建立系統化管理概念。
n 融合講師多年醫療產業實務管理經驗引導學員達到深度學習效果。
n 教學主題涵蓋現場管理必備各種要素位現職(儲備)店經理建立未來職場職能能力。
四、課程名額：10人以上
五、招生對象：店執行長、督導、店經理/店長及資深諮詢師以上幹部(憑名片資格報名)
六、授課時數：十一主題單元/24小時【每週日08:30-18:00】
七、課程費用：26000元/人
n 一周前完成繳費享有9折優惠/兩人以上同行享85折(須於開課前一周完成繳費)
八、課程內容：
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日期
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時間
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系列名稱
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課程名稱/講要
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授課講師
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6/1
(日)
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08:30-10:20
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店長職能主題
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成功店經理執掌與職能管理
n 店經理工作職掌與責任
n 店經理職涯與職能發展
n 成功店長職能發展藍圖
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10:30-12:30
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領導管理主題
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成功店經理管理與領導魅力
n 組織團隊「管理與領導」
n 專業服務人力管理探討
n 成功店長角色扮演分析
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12:30-13:30
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午休
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13:30-15:30
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培育訓練主題
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員工培育與教育訓練實施
n 目標績效與團隊戰力探討
n 教育訓練實施與推動要領
n 計畫培育與計畫訓練要點
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15:30-16:00
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午茶
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16:00-18:00
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人際溝通主題
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人際關係與組織溝通
n 店長人際關係與溝通
n T.A分析法與領導對應
n 團隊溝通與戰力凝聚
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日期
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時間
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系列名稱
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課程名稱/講要
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授課講師
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6/8
(日)
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08:30-10:20
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績效目標主題
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目標計畫與目標管理模式【人事物】
n 診所營運目標意義與定義
n 營運目標設定與KPI點掌握
n 目標管理與配套措施探討
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10:30-12:30
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績效管理主題
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高效能部門成功經營管理模式【人事物】
n 目標績效管理探討
n BEP三數三效三高二低
n 診所經營改善策略探討
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12:30-13:30
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午休
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13:30-15:30
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銷售銷售主題
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醫學美容診所市場精耕探討
n 醫美診所行銷與銷售探討
n 以藍徹斯特戰略活動探討
n 顧客管理與銷售活動管理
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15:30-16:00
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午茶
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16:00-18:00
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服務風評主題
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醫學美容服務品質與顧客滿意管理
n 掌握現代消費行為與意識
n 100%顧客滿意的服務規劃
n SGS 服務品質驗證精神探討
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日期
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時間
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系列名稱
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課程名稱/講要
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授課講師
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6/15
(日)
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08:30-10:20
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連鎖發展
主題
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連鎖店營運管理探討
n 連鎖發展推動計畫探討
n 連鎖營運關鍵重點探討
n 診所連鎖發展實施要點
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10:30-12:30
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大陸市場
主題
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中國大陸醫學美容營運管理議題
n 大陸診所經營管理現狀
n 大陸診所店長職能概談
n 台灣店長大陸發展空間
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12:30-13:30
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午休
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13:30-15:30
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形象管理
主題
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店長美姿美儀個人專業形象形塑
n 魅力店長內外涵養與表現
n 成功店長美姿美儀展現探討
n 成功專業魅力形塑與表現
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15:30-16:00
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午茶
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16:00-18:00
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考 試
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認證考試
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