講座日期

4/16(三)

講座主題

SGS醫療服務品質教你的賺錢術

自費醫療產業在競爭白熱化、同質化趨勢中，不斷投入行銷費用是不是院所客戶開發唯一選擇工具?在各家院所不斷推出服務口號的同時業者可以有哪些差異化的服務?內部服務管理如何具體且量化管理來補強院長或管理者看不到的服務錯誤?進一步創造顧客經營價值?本課程將告訴你SGS在服務品質管理為你院所帶來外部顧客獲利思維與內部質量管理要點。

講座內容

n   醫學美容診所經營要素

n   醫學美容服務管理盲點

n   服務社寄語服務缺口管理

n   以C.S為中心的服務管理思維

效益說明

n   掌握自費診所成功經營要素

n   服務管理迷失與服務盲點

n   發現具體量化服務管理系統

n   建立立即可現經營獲利模式

授課講師

江致平

講師簡介

n   趨勢管理顧問有限公司 總經理

n   金利精密工業股份有限公司獨立董事

n   中華工商流通發展研究協會理事

n   中華民國企業經營管理顧問協會授證經營管理顧問師(BMCA)   

n   ICMCI國際授證經營管理顧問師資格(CMC)/日本經營士會正會員經營士  (MPP)

n   經濟部中小企業處青創會創業輔導顧問

n   SGS Qualicert 服務驗證主導稽核員

n   台北健康護理大學/文化大學教育推廣中心/德明財經科技大學 講師

講師照片

授課對象

醫療醫藥生技產業主管、行銷部門主管、相關人員或對醫藥行銷主題興趣人士

課程費用

免費

聯絡窗口

電話 : 886-2-6630-2226  分機  陳小姐

講座時間

19:00~21:00

上課地點

地點: 台北市中正區公園路13號7樓 (台北捷運站M8出口台大牙醫學院對面)

主辦單位:

康乃爾國際文教事業

趨勢管理顧問有限公司

協辦單位

台灣微整形美容醫學會

台灣海峽兩岸醫事交流協會

講座日期

4/23(三)

講座主題

醫療產業媒體行銷與運用策略

醫療產業的競爭白熱化、多樣化，更受制於醫療法規，需慎選媒體行銷、宣傳方式，否則不僅未能達成正面宣傳之目的，反而造成無謂的困擾或損失。醫療產業如何就現有法規規範逐步建立院所品牌與知名度?行銷企劃人員如何就現有媒體工具及預算進行妥善資源安排與運用?本課程將教你充分、有效利用媒體公關工具建立品牌行銷。

講座內容

n   媒體生態說明

n   醫藥媒體介紹

n   媒體行銷運用

n   媒體配合應注意事項

效益說明

n   深度了解媒體工具

n   探討可宣傳的方式

n   有效運用媒體資源

n   促成良好醫病關係

授課講師

李義輝Alan

講師簡介

n  健康醫療網 營運總監。

n  專業醫藥公關資歷，專職媒體行銷、醫藥媒體經營及醫療品牌推廣

n  國內多家醫材、生技、藥廠服務經驗，熟悉產業狀況與通路行銷實務能力

講師照片

授課對象

醫療醫藥生技產業主管、行銷部門主管、相關人員或對醫藥行銷主題興趣人士

課程費用

880元

一周前完成繳費享有95折優惠/兩人以上同行享9折(須於開課前一周完成繳費)

聯絡窗口

電話 : 886-2-6630-2226  分機  陳小姐

講座時間

19:00~21:00

上課地點

地點: 台北市中正區公園路13號7樓 (台北捷運站M8出口台大牙醫學院對面)

主辦單位:

康乃爾國際文教事業

趨勢管理顧問有限公司

協辦單位

台灣微整形美容醫學會

台灣海峽兩岸醫事交流協會

講座日期

5/7(三)

講座主題

陸客來台醫美健檢旅遊經營技術

ECFA即將進入最後階段!兩岸隨法規開放陸客來台將進入另一波風潮，醫學美容業者如何運用台灣優勢掌握陸客商機將是自費醫療產業業者面臨之重要經營議題。醫學美容業者是否了解相關法規規範?或是整體市場狀態?進一步擬定階段性經營對策? 本課程透過專家實務經驗將使學員了解產業經營現狀及未來經營可創造商機之機會點。

講座內容

n   認識大陸觀光旅遊相關法規

n   認識大陸醫美健檢相關法規

n   了解產業結構

效益說明

n   認識大陸觀光旅遊相關法規

n   旅遊市場產業結構

n   認識大陸醫美健檢相關法規

n   法規比較與市場差異

n   目前醫美健檢市場結構

n   大陸對醫美健檢需求分析

n   陸客來台的醫美健檢相關流程、產業鏈結構與利基點

授課講師

張意良

講師簡介

n  中華基因生技股份有限公司 兼任講師

n  互動紀元行銷股份有限公司全省藥局分眾廣告執行

n  連鎖藥局例行性促銷及分眾廣告運用

n  喆安預防醫學中心經營規劃、異業結盟

n  經濟部商業司101 流通服務業智慧商店實驗推動計劃 流通業中小企業輔導顧問

講師照片

授課對象

醫療醫藥生技產業主管、行銷部門主管、相關人員或對醫藥行銷主題興趣人士

課程費用

880元

一周前完成繳費享有95折優惠/兩人以上同行享9折(須於開課前一周完成繳費)

聯絡窗口

電話 : 886-2-6630-2226  分機  陳小姐

講座時間

19:00~21:00

上課地點

地點: 台北市中正區公園路13號7樓 (台北捷運站M8出口台大牙醫學院對面)

主辦單位:

康乃爾國際文教事業/趨勢管理顧問有限公司

協辦單位

台灣微整形美容醫學會/台灣海峽兩岸醫事交流協會

講座日期

5/21(三)

講座主題

健康照護產業之形象建立與行銷

健康照護產業被視為六大新興產業!隨著時代的演進消費者意識的抬頭，民眾期望健康照護機構提供之服務內容日趨多元，要如何掌握顧客的需求?有效地進行顧客關係的管理?本課程將依此作為服務設計與提升的基礎，告訴你如何選擇適合的行銷工具與手法，進行差異化、特色化與區隔行銷。

講座內容

n   健康照護產業經營現況與趨勢

n   行銷診斷工具/創新服務

n   健康照護產業行銷案例

效益說明

n   瞭解健康照護產業的現況與趨勢

n   瞭解健康照護機構在行銷上面臨的問題

n   健康照護機構行銷經營相應的知識技能。

授課講師

陳建州

講師簡介

n 台灣基層健保特約藥局全國協會秘書長

n  中華民國藥品行銷暨管理學會理事&MR推廣委員會 主委

n  台北市西藥代理商業同業公會 OTC市場發展委員會 副主委

n  中華民國藥事品質改革協會理事

n  中華民國企業經營管理顧問協會理事&醫藥顧問

n  中華民國優良廠商協會產學合作指導顧問暨評鑑委員

講師照片

授課對象

醫療醫藥生技產業主管、行銷部門主管、相關人員或對醫藥行銷主題興趣人士

課程費用

880元

一周前完成繳費享有95折優惠/兩人以上同行享9折(須於開課前一周完成繳費)

聯絡窗口

電話 : 886-2-6630-2226  分機  陳小姐

講座時間

19:00~21:00

上課地點

地點: 台北市中正區公園路13號7樓 (台北捷運站M8出口台大牙醫學院對面)

主辦單位:

康乃爾國際文教事業/趨勢管理顧問有限公司

協辦單位

台灣微整形美容醫學會/台灣海峽兩岸醫事交流協會

講座日期

6/4(三)

講座主題

如何做好第一線員工管理與消費者服務

門市銷售展現如何透過服務溝通取得對客戶的公司或產品認識，進一步將企業服務理念與服務品質反映在與客戶互動過程中。門市服務人員對本身或客戶是否了解?互動過程中又要如何展現出漂亮的溝通互動技巧?本課程將引導院所、藥妝產業第一線管理人員認識第一線服務管理必備技巧與技能。

講座內容

n   認識溝通管理的重要

n   服務品質與員工管理的重要

n   認識自己的分身，認識自己

n   掌握八種特質的員工與民眾

n   溝通技巧的技術提升/大家來演PAC

n   認識絨絨與刺刺(strokes)

n   活用TA三種溝通技法(transaction)

效益說明

n   增加人員管理的專業認知,提升個人領導力技巧

n   提高個人服務意識,做好消費者的差異化服務

n   認識自己的特性,強化自己的優點

授課講師

李啟華

講師簡介

n  中華工商流通管理研究協會 理事長

n  國際 ICMCI 管理顧問師資格/日本經營士會AMCJ正會員/中華民國經營管理顧問協會 授證登錄 經營管理顧問師

n  經濟部2007 中小企業處「產業轉型與企業改革創新之經營診斷實務輔導」全國競賽頂尖獎

n  經濟部商業司連鎖加盟高階管理教材 撰稿委員、執行編輯/歩歩用心 我的高績效執行力/流通服務現代化實戰教材 流通連鎖經營管理 作者

n  專職海峽兩岸流通業：連鎖總部輔導、品牌行銷管理、門店績效提升、主管職能強化、模擬實戰教學

講師照片

授課對象

醫療醫藥生技產業部門主管、門市服務主管或對醫藥服務銷售主題興趣人士

課程費用

880元

一周前完成繳費享有95折優惠/兩人以上同行享9折(須於開課前一周完成繳費)

聯絡窗口

電話 : 886-2-6630-2226  分機  陳小姐

講座時間

19:00~21:00

上課地點

地點: 台北市中正區公園路13號7樓 (台北捷運站M8出口台大牙醫學院對面)

主辦單位:

康乃爾國際文教事業/趨勢管理顧問有限公司

協辦單位

台灣微整形美容醫學會/台灣海峽兩岸醫事交流協會

講座日期

6/11(三)

講座主題

醫院員工績效考核實務

在專業分工的醫療院所中如何設立部門與個人績效目標? 客觀又具前瞻性績效KPI必須如何設定?績效考核設定有那些較度可以思考?主管人員又要如何處理罪棘手績效考核問題?透過本課程將帶領學員住逐步進行了解。

講座內容

n   績效與目標、策略關係與連結

n   績效指標的訂定與考核作業

n   績效考核與薪酬的連結

n   簡單的績效考核實作

效益說明

n   初步認識醫院目標與策略的制定

n   認識績效考核與目標及策略間的關係

n   用對的觀念與方法，作出對的績效考核

n   正確的績效與薪酬連結，達到激勵員工的目的

授課講師

許承堅

講師簡介

n  中華民國中小企業經營管理顧問協會理事

n  國際 ICMCI 管理顧問師資格

n  美國財務及管理協會授證財務管理顧問師IAAFM,CFC

n  台灣醫務管理師

n  中國國家二級企業培訓師

n  中華人事主管學會績效管理師認證合格

n  SGS Qualicert主導稽核員認證合格

n  歷任組長、特助、副院長、分院長

講師照片

授課對象

醫療醫藥生技產業主管、行銷部門主管、相關人員或對醫藥行銷主題興趣人士

課程費用

880元

一周前完成繳費享有95折優惠/兩人以上同行享9折(須於開課前一周完成繳費)

聯絡窗口

電話 : 886-2-6630-2226  分機  陳小姐

講座時間

19:00~21:00

上課地點

地點: 台北市中正區公園路13號7樓 (台北捷運站M8出口台大牙醫學院對面)

主辦單位:

康乃爾國際文教事業

趨勢管理顧問有限公司

協辦單位

台灣微整形美容醫學會

台灣海峽兩岸醫事交流協會