醫學美容服務滿意管理專業班

2014醫學美容服務滿意管理專業班

一、課程名稱：醫學美容服務滿意管理專業班

二、課程效益：

n 為企圖成為績優成功店經理管理人員提供完整服務學習架構。

n 以國際級服務品質管理規格為學習藍圖，使學員掌握各種產業最新服務規格與服務策略。

n 強化店經理服務管理本質學能能力，透過學習掌握診所經營要點降低院所無謂行銷費用支出。

三、課程特色：

n   實務與理論課程內容並重，協助學員建立服務品質管理系統。

n   融合講師多年醫療產業實務管理與服務經驗達到深度學習效果。

n   以個案與學理教學方式從策略到服務細節導引學員進入思考規劃。

四、課程名額：10人以上

五、招生對象：店執行長、督導、店經理/店長及資深諮詢師以上幹部(憑名片資格報名)

六、授課時數：六大單元/12小時【週日10:00-17:30】

七、課程費用：14,800元/人

n  一周前完成繳費享有9折優惠/兩人以上同行享85折(須於開課前一周完成繳費)

八、課程內容：

本課程主辦單位保留講師與課程變動權利。

九、講師介紹：

江致平 

p  趨勢管理顧問有限公司     總經理

p  金利精密工業股份有限公司 獨立董事

p  中華工商流通發展研究協會 理事

p  中華民國企業經營管理顧問協會 授證經營管理顧問師(BMCA)   

p  ICMCI國際授證經營管理顧問師資格(CMC)

p  日本經營士會正會員經營士  (MPP)

p  經濟部中小企業處青創會創業輔導顧問

p  SGS Qualicert 服務驗證主導稽核員

p  台北健康管理大學/文化大學教育推廣中心/德明財經科技大學 兼任講師

曾任震旦集團董事長特助、台灣大哥大集團台灣客服營業部資深副理、億鑫國際新事業處長、環球佳麗集團執行副總、宜蘭建生醫院醫學美容顧問、晶化生技醫藥營運副總經理、群禾國際總經理、禾風時尚醫學美容總經理、容美醫學美容集團總經理並具近30家醫學美容診所營運規劃、教育訓練輔導經驗。

專職顧客關係行銷、醫療生技營運管理、經營績效改善、產品策略規劃與流通連鎖服務品質改善、連鎖總部輔導、品牌行銷管理、門店績效提升、主管職能強化、模擬實戰教學。