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 諾貝爾會訊第 2 期 2004年10月26日出刊 大事紀 國際 經營 文教 公益 醫療
 大事紀
諾貝爾 ISO9001 驗證過關 張朝凱:諾貝爾人圓夢基礎

【本刊記者王瑤坤台北報導】

諾貝爾醫療企業集團日前通過ISO9001品質管理系統驗證,集團執行長張朝凱醫師就此表示開心,同時也強調,他並不介意通過ISO驗證與否,他真正在意的是在推動ISO驗證過程中,全體員工對企業文化的認知與使命感,可以呈現優質服務與醫療品質,「ISO是諾貝爾人圓夢的基礎」。

張朝凱醫師重申,諾貝爾有心提升服務品質和醫療品質的堅持,ISO通過驗證之時才是諾貝爾深入落實ISO國際驗證的時侯,員工從當初對ISO條文咬文嚼字,產生疏離感,到現在的似懂非懂,乃至於三或六個月後,希望透過流程推展與文件落實,進一步拉近員工和ISO之間的距離,再創價值觀。

張朝凱醫師感慨諾貝爾三年之前從三位醫師加上六位護理人員擠在二十多坪空間的小規模,發展到目前四家診所,近五十位員工,一路走來,面臨不少挑戰,包括之前的SARS等,如今身為企業集團領袖,他深信服務品質、醫療品質、價格三者是經營之核心價值,也就是說,

價值= (服務品質+醫療品質) / 價格

顧客對其消費有所期望,諾貝爾致力推動ISO驗證是希望提供完善服務符合顧客期望,未來希望達到超過期望值的目標。

ISO是國際標準組織(International Organization for Standardization)的簡稱,是全球國家標準聯盟團體,為制定與發行國際標準的非官方性之國際組織,總部設於瑞士日內瓦。ISO 9001對於各類產業、包含服務業的組織管理,均可進行有效管制,其基本精神在於提升顧客滿意度、持續改善創新,以及有效流程控管。

諾貝爾企業集團於今年三月初開始接觸ISO驗證,直至本(十)月中旬通過瑞士驗證機構SGS驗證。張朝凱指出,企業體經過審慎評估之後,決定接受信譽卓越的中國生產力中心CPC輔導,「認真地」接受驗證,企業體也藉此總體檢,自我審視品管機制。

SGS國際驗證公司此次指派專案主任黃正頤、李文煙和黃國良一行三人前來諾貝爾醫療企業集團展開「稽核」作業,包括台北諾貝爾眼科診所、敦南諾貝爾診所之眼科、醫學美 容服務和諾貝爾企業總管理處之公關服務,分別通過了驗證。黃正?表示,通過ISO品質管理系統驗證並非最後的目的,而是引導企業跨入新服務時代的開端;整個過程首重稽核員與接受驗證單位充份溝通,兩者並非對抗,稽核員主在協助ISO在企業運作流程中順暢進行,確保ISO精神之執行。

黃正?、李文煙和黃國良不約而同強調,諾貝爾企業屬醫療團隊,SGS在核定推薦ISO所承擔的風險較高,除知道企業團隊執行力外,更要了解在推動ISO過程中,最高層管理者之理念是否與基底員工對企業政策與發展方向認知一致。黃正?對張朝凱醫師之行動力表示肯定,以張朝凱醫師身為企業領導者角色,已清晰架構其領導風格以及諾貝爾企業之願景、使命。

台北諾貝爾眼科診所成立於2001年11月,緊接於2002年10月形成諾貝爾醫管體系架構,旗下有諾貝爾視光科技公司公司、柏克萊公關公司、諾貝爾美容股份有限公司。2003年6月天母諾貝爾眼科遷至台北東區,並更名為敦南諾貝爾診所;同年3月景福諾貝爾診所成立,諾貝爾企業集團總管理處因應而生。

對於諾貝爾企業現行之品質政策「人文關懷、用心服務、優質專業」,張朝凱醫師詮釋說,企業體秉持「熱忱活力、追求進步、體貼服務」之態度,加強員工培訓進修,豐富員工任務多元化,希望藉由團隊良性互動來發揮團隊精神,有效改善作業流程,期以達到「人文關懷、用心服務、優質專業」之目標。

談到諾貝爾企業未來發展,張朝凱透露,諾貝爾從眼科雷射近視事業出發,現進入生化科技、整體醫學美容及文教領域;以腫瘤基因檢測,導入健康管理概念;從整形美容、常態減重與壓力紓解之身心復健,邁向抗老化終極目標;同時也推展專業證照取得與語文能力學習。張朝凱說,他將與團隊繼續圓夢旅程,以落實ISO精神開始,「持續改善,提出矯正預防措施」,贏得顧客之高滿意度。

諾貝爾醫療企業集團甫通過ISO9001品質管理系統驗證,圖為(前排左起)黃國良、張朝凱醫師、黃正?和李文煙和諾貝爾主管代表等人攝於驗證開幕儀式。(Tim、Amy攝)
AMDA側記 喜馬拉雅山腳下 記者應變大考驗

【本刊記者/許蕙美報導】

今年尼泊爾主辦AMDA第19屆國際年會中,民生報醫療組張耀懋組長同行並肩負起媒體採訪的任務;在網路不發達、交通不便利、電腦作業系統稍嫌老式的尼泊爾,張組長在空氣稀薄的神祕山國裡冷靜發揮記者應變能力。

張組長憑著數年採訪經驗與解決危機的能力,終於在最後截稿期限將文稿傳回台灣民生報,隔天新聞順利刊登,將此次行程做一詳盡與中立的報導,掌握時機將AMDA資訊及時傳達給台灣各界。媒体出國採訪是常有的事,到了異鄉不但要維持高度洞悉力與撰稿力外,更要能在異國環境中突破困難讓新聞順利傳回台灣。

在尼泊爾總理與衛生署署長出席的開幕式裡,只見張組長背著相機跑到最前方的媒體區攝影並仔細聆聽貴賓發表演說。尼泊爾短短三日行程中第一天與第三天都在飛行,只有第二天從早到晚排滿了開幕式與國際醫療議題發表。總理出席媒體聚焦當日現場也集聚了各家報社與新聞記者,張組長發揮記者的潛力與尼泊爾當地記者試著交流。當地記者並非全部都以英文溝通,張組長在嘗試五六位記者後終於找到會說英文的Nepal線上文字兼攝影記者雷姆(Ram),開幕式中總理演說前要先為國王捻香的習俗也是透過雷姆解釋才理解的。當天許多AMDA國際分會會長與尼泊爾醫療人員皆共同參與,張組長捨棄享用尼泊爾當地飯盒的時間,利用中午機會現場採訪AMDA創立國日本代表津曲兼司,以英日語穿插方式採訪,更趁勝採訪尼泊爾前會長與當地醫院院長,徹底了解AMDA在尼泊爾所發揮的影響與貢獻。

由於場地關係,張組長光是寫稿的地方前後就換了四個,下午醫學會議地點在尼泊爾觀光局大會議廳舉辦,張組長開始先在會場聆聽了解會議內容,邊聽邊寫稿,資訊蒐集齊全後,包括會議現場、舞台布幕後、觀光局二樓職員辦公室與室外小桌子上皆有他趕稿的足跡。

尼泊爾尚未發展ADSL系統,一切都是撥接上線。張組長寫完稿後得立刻傳回台灣報社,由於兩地有兩小時時差,必須在截稿之前傳回台灣,當地因為網路系統不發達加上中文畫面傳輸會產生亂碼的問題,光是傳輸與中文畫面張組長就想了六個不同的方式來解決,一個接著一個嘗試,三個小時過去了網路傳輸依舊無法克服!

當地記者雷姆是張組長最後可以求助的對象,坐上AMDA交通車經過20分鐘極度顛簸的路程,步行5分鐘黑暗小巷底達雷姆家開始另一波網路傳輸作業,光是照片傳輸就花了許多時間,眼看截稿期限就要結束,終於在最後5分鐘成功傳出所有的文稿與照片。
 
克服了各種困難,一切作業終於順利完成張組長鬆了口氣,安心喝了口雷姆太太泡的尼泊爾奶茶,一切過程看在眼裡的雷姆感同身受說「當記者就是這樣,特別是到其他國度去總是會碰到相當棘手的問題,這時只能靠自己冷靜的解決,一方面要完成文稿另一方面只能藉助當地記者的相互幫忙。」張組長笑著回憶說「幾年前在泰國也發生類似網路系統問題,多虧泰國記者的幫忙才險些過關。」

媒體工作不但緊張也充滿了各種挑戰,奔走國際的記者在採訪時多會互相幫助,也因了解彼此工作的艱苦,在看到異國同業需要協助時更能適時伸出援手。從張組長與雷姆身上感受到記者在異國採訪克服種種挑戰,完稿後欣慰的笑容竟是那麼的真實。雷姆一家九口有兩個母親、妻兒與兄弟姐妹同住。當天晚上張組長與雷姆家人,以帶點腔調的英文彼此交流工作經驗與日常生活,台灣人與尼泊爾人之間已從上萬公里的距離頓時縮短變的更親近了。

享譽世界的AMDA

第 十九屆「亞洲醫師協會」(The Association of MedicalDoctors of Asia, AMDA International,舊譯「亞洲社區急難救助總會」)年會,在尼泊爾首都加德滿都召開。會中並作成決議2006年年會將於台灣舉行。

AMDA(The Association of MedicaDoctors of Asia)國際總會是一個緊急危難救援為主的亞洲醫師醫療團體。其性質以人道救援為宗旨,有別於其他以營利、宗教、國家政府為構成的單位。

現階段AMDA國際總會擁有27個會員國,分布於亞、非、歐、美各地,並被公認為全球第三大國際非政府組織,其人道救助的足跡遍及世界50餘國。

AMDA所進行過的救援任務包括了台灣的921大地震、印尼飢荒、土耳其大地震、日本神戶大地震、索馬利亞水災…等眾多急難救助。AMDA總部對於災難現場的調度與投入總是不遺餘力,可以說每個災難救援現場都能發現AMDA醫療人員的身影於其中穿梭不停。

目前AMDA國際總會的活動主要有三類,內容包含了近程的人道救援、遠程的發展計畫,以及國家與國際組織的合作網路脈絡。除了近程上所強調的急難救助與災後重建外,AMDA更積極投入於長程發展計畫,如環境、教育…甚至於協助落後地區的社會發展工程,落實問題預防機制,發展AMDA銀行集團的運作模範;協助弱勢族群的醫療照顧。並與全球各國際組織-非政府組織(NGOs)、急難救助與發展的NGO國際合作網路(INNED)、全球援助救難組織(OGAR)組成合作網絡。

由於長時間來AMDA對於尼泊爾的援助,尼泊爾總理Enba特於此次活動主持開幕典禮以表關注,並以「醫學教育與區域發展」為本屆大會主題。

由於各國醫療資源問題多出在過度集中或不均,因此與會代表也紛紛提出各項經驗進行探討。尼泊爾代表認為,身為醫者,應該要投入鄉里作積極的預防,而不是停留在原地作消極的治療。如此,才是真正的醫者典範。而巴基斯坦與高棉的代表也提出,以企業興學解決醫療人力缺乏,並結合AMDA人道關懷的課程與活動,使得年輕人在踏入社會前,便能具備人道救援的高尚情操,以期醫師能以救人為己任,更能積極參與世界各國的醫療救援任務。

此外,在會員大會中,我國代表-AMDA台灣分會主席張朝凱醫師的積極爭取下,全球排名第三大非政府組織的AMDA第廿一屆2006年會,可望在台灣舉行。與會期間,張朝凱醫師表示,從學生時代開始就已經參加亞洲醫學生團體(AMS),除了年會的參與外,也曾實際參加巴基斯坦的人道救援活動。而對於期間的見聞,張朝凱醫師表示:即使在語言、文化不通的隔閡以及各國嚴格的醫療法規下,AMDA仍能結合各國醫療人力及資源,在最短時間內迅速調派統籌救援任務,並協助當地醫護人員進行非直接醫療的急難救助,使得當地醫護人員能專心致力直接醫療的工作,讓醫療資源發揮到最大的功效。

而在這些年來,除了致力於AMDA台灣分會的設立,張朝凱醫師也都利用參與年會的時間,積極爭取台灣主辦年會的機會,希望能為國民外交盡一己之力。


AMDA 歷年國際救援活動一覽表

年代

月份

內容

1984

8

AMDA(亞洲醫師急難救助協會)成立

1991

4

灣岸戰爭難民救援計畫開始

6

伊拉克北部的庫達族因灣岸戰爭而成為難民的人數約200萬人,從土耳其與伊朗逃竄而出。AMDA在伊朗西部搭建難民營以保健衛生教育為主實施救援活動。

1992

1

菲律賓皮納圖博Pinatubo火山爆發災民救援計畫開始

3

衣索比亞難民醫療支援計畫開始

3-5

孟加拉.緬甸難民醫療支援計畫開始
緬甸因追求軍事政權的分離與獨立,而迫害少數民族,伊斯蘭教族群等20萬人成為難民從孟加拉逃竄而出。來自日本、尼泊爾、孟加拉AMDA組成國際醫師團隊,在難民營內提供醫療服務與保健衛生教育。

7

柬埔寨難民回國緊急對應支援計畫
在泰國境內難民營居住的柬埔寨難民人數約有37萬,要遣返回柬埔寨。在金邊為返鄉的難民巡迴義診,提供預防接種、與保健衛生教育。地域保健醫療活動限在仍持續進行中。

12

印尼?島嶼海水倒灌災民救援醫療計畫

1993

1

索馬利亞難民緊急救援醫療計劃開始
1970年代後半開始的內戰造成了200萬的難民。針對從索馬利亞北部與吉布地逃竄出的索馬利亞難民提供緊急醫療救援活動。現在,在吉部地的兩個難民營中仍持續提供醫療救援活動。

4

孟加拉旋風災害計劃開始

7

尼泊爾旋風洪水災民緊急救援醫療計劃開始

10

印度西部大地震災民緊急救援康復計畫開始

1994

2

印尼?蘇門答臘島南部地震救援醫療計畫開始

2

莫三比克?迦薩難民歸鄉緊急救援醫療計劃開始

4-5

盧安達難民緊急救援醫療計劃開始
從民族紛爭開始到大量的虐殺,死亡人數已高達50萬人。難民皆來自於鄰國,包括了薩伊、烏干達與坦尚尼亞。AMDA針對薩伊(180萬人)與盧安達(3萬人)的難民營進行醫療活動與救援物資的分配。

1995

1

阪神大震災緊急救援計畫
1月17日地震發生的隔日,巡迴醫療隊已進駐神戶市開始搭建臨時診所並分配生活支援物資。

2

蘇俄?車臣緊急醫療計劃開始

5

蘇俄?庫頁島大地震緊急救援計畫
針對5月27日發生地震的災民,進行醫療救援活動。從岡山機場運載了1050公斤的物資,以飛機運送醫藥品與生活救援物資。

7

安哥拉難民歸鄉緊急救援計畫開始

9

北韓緊急救援計畫開始

10

印尼?蘇門答臘島大震災緊急救援計畫

10

墨西哥大震災緊急救援計畫開始

11

菲律賓颱風災害緊急救援計畫

1996

1

印尼?蘇拉威西地震救援計畫

1

波斯尼亞難民歸鄉救援計畫開始

2

中國雲南省地震緊急救援計畫開始
2月3日發生的地震造成200死1萬3千人受傷。
針對災民提供醫療救援活動的同時也以飛機運送醫藥品與生活救援物資約16頓。

2

中國四川省雪災緊急救援計畫開始

2

印尼?島嶼地震緊急救援計畫開始

3

中國新疆自治區地震緊急救援計畫開始

4

黎巴嫩災民緊急救援計劃開始

5

孟加拉龍捲風緊急救援計畫開始

7

中國貴州省洪水緊急救援計畫開始

10

媚公河流域大洪水災害緊急救援計劃開始

11

肯亞痢疾緊急支援實施

11

印度漩風緊急救援計畫

1997

1

馬來西亞?沙巴洪水緊急救援計劃開始

2

日本福井縣三國町原油流出事故救援計劃開始

3

伊朗地震災害緊急救援計劃開始

5

伊朗東部地震緊急救援計劃

5

孟加拉旋風緊急救援計劃開始

9

印尼地震緊急救援計劃開始

11

越南颱風緊急救援計劃開始

12

柬埔寨金邊市內火災緊急救援計劃開始

12

索馬利亞南部大洪水緊急救援計劃開始

1998

1

中國河北省地震緊急救援計劃開始

2

阿富汗地震緊急救援計劃開始

4

北韓救援物資支援實施

5

波利比亞地震緊急救援計劃開始

6

印度旋風援助物資空中運輸

6

庫頁島洪水災難緊急物資空中運輸

7-8

巴布亞新幾內亞海水倒灌緊急救援計劃開始
與巴布亞新幾內亞政府的衛生兵共同針對海水倒灌的災民提供醫療支援。針對災害地區週邊的無醫村進行診療活動,使用獨木舟進行巡迴醫療,並運送重症者。

9

孟加拉洪水緊急救援計劃開始

11

中美龍捲風緊急救援計劃開始

1999

1

哥倫比亞地震緊急救援計劃開始

4

科索沃難民支援緊急救援計劃
因民族紛爭而導致居住在科索沃的阿爾巴尼亞民族逃竄而出。在阿爾巴尼亞實施巡迴義診。並與歸鄉的難民共同進駐科索沃,繼續醫療支援活動。同時,也針對採取對立立場的薩爾比亞族民實施同樣的醫療支援,AMDA的醫療和平計畫也在此地開始落實。

4

馬來西亞感染症緊急救援計劃開始

8

土耳其西部大地震緊急救援計劃開始

9

東帝汶避難難民緊急救援計劃開始

9

台灣大地震緊急救援計劃開始

11

印度旋風緊急救援計劃開始

11

越南大洪水緊急救援計劃開始

11

土耳其大地震緊急救援計劃開始

12

委內瑞拉大紅爽緊急救援計劃開始

2000

3

莫三比克大洪水緊急救援計劃開始

9

柬埔寨媚公河大水災緊急救援計劃開始

2001

1

薩爾瓦多大地震緊急救援計劃開始

1

印度西部大地震救援計劃
來自日本、尼泊爾、印度的AMDA國際醫師組隊提供醫療支援。設立臨時診所為災民看診。從岡山機場出發的救援飛機運載醫藥品、救援物資與挖土機。

6

緬甸中部洪水緊急救援計劃開始

9

美國921恐怖事件緊急醫療支援活動開始

10

阿基斯坦的阿富汗難民緊急醫療活動開始

因紐約發生921恐怖事件導致美國攻擊阿富汗以來,針對從巴基斯坦逃竄出的阿富汗難民持續進行醫療支援活動。現也在難民營內以基礎診所為主進行醫療活動、保健衛生、親子保健教育、運送重症患者,並進行持續追蹤系統。

2002

2

剛果火山爆發難民緊急救援活動開始

2

印尼洪水緊急救援活動開始

7

阿富汗支援活動開始

2003

2

中國西部(新疆維吾爾自治區)地震緊急救援計劃開始

3

伊拉克緊急救援開始

5

肯亞洪水緊急救援計劃開始

5

阿爾及利亞地震緊急救援計劃開始

5

斯里蘭卡洪水緊急救援計劃開始

6

SARS對策支援

7

孟加拉洪水緊急救援活動開始

12

伊朗東南部大地震緊急救援活動開始

2004

5

海地洪水緊急救援活動開始

7

孟加拉洪水緊急救援活動開始

2003年六月深入調查伊拉克?巴格達與南部的巴斯拉,決定針對南部的水資源供給、保健衛生教育、診所支援等提供醫療支援。在準備實施醫療支援的同時也密切觀察伊拉克國內情勢。

國際
Namaste 尼泊爾妳好

【本刊記者許蕙美 加德滿都報導】

尼泊爾人不說早安、午安、晚安,在與人打招呼時雙手合十說Namaste(唸成Na.ma.stay)。前往尼泊爾只要記住這句話,便會得到不少友誼與方便。尼泊爾地處中國與印度兩大世界文明古國之間,不論宗教、藝術、文化、傳統均有獨特的融合之美,加上世界屋脊喜馬拉雅山橫瓦北方,許許多多向聖母峰挑戰的傳奇故事,也為尼泊爾增添不少神祕、靜待探索的魅力。

被稱為「偉大小山國」的尼泊爾,超過四分之一土地高度在海拔3,000公尺以上,境內擁有八座超過8,000公尺的高峰,分別為薩嘉瑪莎峰即聖母峰(Everest)、康城章加峰、羅茲峰、馬市鹿峰、奇歐雨峰、道拉古利峰、馬那斯鹿峰及安娜普納峰。位於尼泊爾北面的喜馬拉雅山脈,是登山健行人士的樂土。各登山地帶如加德滿都谷地(Kathmandu Valley)、接近波卡拉(Pokhara)的安娜普納山(Annapurna)、珠穆朗瑪峰登山路線等等,都備有基本登山設施,登山路線可長可短,不論是一般遊客或登山家,都可在此得到滿足。

尼泊爾小小的狹長國土內,卻擁有從海拔70公尺的熱帶森林一下子升高到世界最高峰8,848公尺聖母峰的戲劇化地形,全世界也只有尼泊爾擁有如此獨特的大自然環境。神祕古國孕育著無數崇山峻嶺、溪谷、冰河,乃至數不盡的野生動、植物景觀,可說是自然資源最珍貴的寶庫。紮營住宿、激流泛舟、騎大象深入叢林、乘吉普車在綠野上奔馳,這就是尼泊爾的魅力。

喜馬拉雅山脈下的國家尼泊爾Nepal,首都加德滿都,位於西藏與印度中間,國土總面積: 140,800 平方公里 ,人口約1,700萬,加德滿都有40萬人。境內的人種分三十多種,尼泊爾民族大致可分為三大類:第一類是早已定居的尼泊爾原住民、第二類是來自中國西藏的移民、第三類是來自印度來的移民。尼泊爾有三十餘種語言,國家語言是尼泊爾語,書寫用天城字體(即梵文和印度文所用的字體),這種語言是由北印度和當地文化長期融合發展而成。

尼泊爾人信奉的主要宗教是印度教、佛教和回教,其中印度教佔最大比例,約在九成左右,不過由於尼泊爾人對宗教採取兼容並包的態度,因此在尼泊爾可以看到印度教徒到佛寺參拜,或是佛教徒到印度廟祈福的獨特現象,對當地人民而言,同時接受不同神明的庇護是多多益善的。

儘管尼泊爾被高山環繞,難與外界接觸,但人民卻因此而大多保持純樸善良,加上尼泊爾政府在1951年才容許外人到訪,故此,她被文明帶來的污染極少,每當置身加德滿都街巷時,仍能感受到中古世紀的生活氣息與濃厚的異國風情。

尼泊爾住屋多為紅磚所搭建的矮房。四面高山環繞的尼泊爾,視野竟是如此遼闊、神秘與接近天際。
尼泊爾醫療衛生環境

尼泊爾面積是台灣的四倍大,人口和台灣差不多,百分之四十是未滿十五歲的孩童。尼國生產力很低,失業率高達百分之六十。尼泊爾醫療資源分布不均,大醫院都在加德滿都,鄉下地方只能靠巫術來治病。尼國衛生環境條件差、醫療教育普遍低落、飲用水不乾淨、腸胃道疾病偏多,有痢疾與愛滋病的醫療問題。

AMDA發起國之ㄧ的尼泊爾分會,一方面為能替亞洲國家盡一已之力並提升尼國醫療環境,積極參與各項AMDA活動,而AMDA尼泊爾分會也從進行村落地域醫療開始,到急難救助與建設醫院,並建立了首間產婦幼兒醫院,更開始積極籌劃AMDA醫學院為培訓更多的醫療人才努力。AMDA巡迴義診的足跡遍布尼泊爾,目前擁有自己的醫院診所、總部、救助車並有大批醫療人員支持著AMDA尼泊爾分會的醫療活動,在今年順利落幕的第19屆AMDA國際年會開幕式中,尼泊爾總理與衛生部部長也都出席致詞,表示該地政府對AMDA的支持與感謝。AMDA在尼泊爾貢獻的醫療建設如下表所示。

AMDA 在尼泊爾之醫療支援工作一覽表

類別

計畫

日期

內容

醫療.衛生保健

村落地域醫療

1991迄今

進行醫療活動、預防接種與保健教育

醫療

為不丹的難民與當地居民建造AMDA醫院

1992.1迄今

針對不丹難民營與其地區的居民提供醫療保健活動

緊急救援

洪水被害災民救援

1993.7-1994.3

針對因為洪水而失去家園的25萬人,提供醫療生活物資援助

醫療

銀髮族巡迴義診

1993迄今

針對無家可歸的老年人進行醫療診療

醫療

村落地域醫療

1994迄今

針對無醫村與貧苦地區的人進行醫療服務。特別納入了眼科與母子保健項目。

醫療

眼科巡迴義診

1994迄今

尼泊爾的眼科疾病偏多,藉此機會進行眼科照護

醫療

街童診療

1994.6迄今

針對加德滿都無家可歸的孩子提供診療。

醫療.人才教育

保健人才養成中心

1996.4迄今

現在,利用AMDA醫院的設備成立人才培訓中心

生活環境

知能障礙兒童設施支援

1997迄今

在西部城市設置知能障害兒設備,進行支援與建設補助計畫

醫療

建立AMDA尼泊爾兒童醫院

1998.11迄今

在西部城市設置小兒科與婦產科

衛生保健

性病.愛滋病預防計畫

1999.11迄今

在東部城市,針對愛滋病與性病實施預防與診療活動。

衛生保健

綜合保健衛生教育計畫

2000.09迄今

在西部城市針對女性團體實施衛生教育、母子保健教育、識字教育等其他啟發活動。

衛生保健.醫療

難民PHC計畫

2001.01迄今

針對居住在尼泊爾東部難民營的不丹難民為對象,進行難民營內的保健衛生與診療活動。

認識 ISO

ㄧ、何謂ISO?

ISO是國際標準組織(International Organization for Standardization)的簡稱,於1947年2月23日正式成立,目前總部設於瑞士日內瓦。由世界各國的標準機構所組成的全球國家標準聯盟團體(每個國家僅能由1個標準制訂機構代表參加,政府機構或民間團體皆可),為制定與發行國際標準的非官方性之國際組織(non-governmental organization)。

ISO國際標準係由ISO所屬各類技術委員會(及其所屬分科委員會及工作小組)負責制定,經各會員國標準機構審查,並經75﹪以上會員國票決贊同後,得提送ISO理事會審列為ISO國際標準。

ISO成立之目的在於對全球性之知識(intellectual)、科學(scientific)、技術(technological)及經濟(economic)之活動,推動其發展所需之國際標準,以促進國際間物品(Goods)與服務(Services)之交流、並增進國際間的合作關係。

二、認識ISO 9000

ISO 9000是ISO國際標準組織擷取多國品質標準之精華、加以擴充整合,於1987年3月公佈為全球通用的品質保證及品質管理標準,目的是提供各機構建立一有效的品質管理系統的指引,並提供持續改善的基礎,屬於指導性的標準,並在兼顧客戶(Customer)需求、期望與供應商(Supplier)利益之前提下,使品質計劃的成本為最低。

ISO 9000品質管理系統於1987年出版發行以來至今,期間歷經二次的標準改訂,原ISO 9000品質管理系統標準包括了ISO 9001、ISO 9002與ISO 9003共有超過二十五份的標準或文件,為了減少使用上的混淆與困惑,2000年改版的ISO 9000品質管理標準,做了大幅度的裁併,將ISO 9001/9002/9003:1994合併為單一標準,ISO 9000品質管理系統驗證即修改為ISO 9001:2000成為唯一的驗證標準。

三、企業導入ISO 9000

通過ISO品質管理系統驗證並非最後的目的,而是引導企業跨入新服務時代的開端。

ISO 9001:2000對於各類產業、包含服務業的組織管理,均可進行有效管制,其基本精神在於提升顧客滿意度、持續改善創新,以及有效流程控管。

企業導入ISO 9000的價值與效益可歸納以下五點:

1. 提昇企業管理水準
  ISO 9000的制度要求明確規範組織職掌,各項作業必須建立書面文件標準,避免人為差異,各項作業行之有據,有效釐清相關作業職責,同時將制度導向法制化。向顧客證明企業已發展出一個標準化、文件化的管理系統。
   
2. 累積經驗、專業傳承
  實施ISO 9000品質管理制度,將人員之經驗與專業以書面文件保存下來,不致因人員流動而導致企業相關經驗、專業或技術的流失,為日後接替者節省交接與摸索的時間,成為工作指引以及新進人員教育訓練的教材。
   
3. 品質穩定、降低成本
  將各項作業標準化,品質便可望趨於穩定,不論內部品質失敗成本(如產品本身的不符或服務有待提升),或是外部品質失敗成本(如顧客抱怨或退貨所造成的成本)都可隨之降低。
   
4. 提昇企業形象與服務品質
  因ISO 9000驗證是由獨立而公正第三者進行,組織透過取得ISO 9000品質管理驗證,無非宣示了管理制度已具國際水準,對整體企業品質形象的提升與創造優質服務將有莫大之助益。對於持續改善與提升顧客滿意度,也是ISO 9000所堅持的精神。
   
5. 提升競爭力
  面對競爭激烈的市場環境,企業包括管理水準、產品(或服務)、專業形象以及品質成本等各條件都優於競爭者,競爭力自然提升。透過ISO 9000國際品質驗證的取得,俾利組織不斷提升並永續成長。

四、企業導入該如何執行

落實ISO 9001:2000成功的八大原則

為導引及運作組織邁向成功,必須以系統化及明確的方式管理組織。本國際標準所提供管理之指引,是以八項管理原則為基礎。這些原則已經發展提供高階管理階層使用,以引導組織朝向績效改進。

1. 以客為尊(Customer Focus)
  組織的存在與成長仰賴顧客的持續支持。分析並了解顧客的需求是企業朝向顧客導向的起始,以進一步超越顧客期望。
   
2. 領導能力(Leadership)
  領導者需建立一致性的組織目標與方向,創造並維持良好的內部環境,使組織成員得以全力以赴地達成組織目標。
   
3. 全員參與(Involvement of People)
  ISO導入的過程中,與組織內各部門息息相關,透過各階層員工的全面性參與,才能使制度落實,凝聚向心力共同發揮能力以增進組織利益。
   
4. 流程導向(Process Approach)
  流程方法有利於連續管制系統內各流程中個別流程間的連結、組合與相互關係。將相關資源與活動納入管理而使之成為流程,將使組織更有效獲得期望結果。
   
5. 系統化管理(System Approach to Management)
  經由系統性的觀點,鑑別、了解與管理組織的關聯流程,使組織能更有效率地達成既定目標。
   
6. 持續改善(Continual Improvement)
  通過ISO驗證並非最後目的,而是引導組織跨入新服務時代的開端。持續改善組織整體的效能,將是組織永久的目標。
   
7. 依據事實決策(Factual Approach to Decision Marking)
  將相關資料與資訊進行邏輯性分析,作為決定的基礎,以產生有效的決策。
   
8. 與供應商互利(Mutually Beneficial Supplier Relationship)
  組織與其供應商間基於互信、相互依賴的基礎,建立持續的互利關係,以加強雙方創造價值的能力。

中國生產力中心簡介

1950年初,我國各種產業正處於萌芽階段,在政府的推動下,由各公民營工商企業五十單位共同捐助,於1955年11月11日成立「財團法人中國生產力中心」,英文名稱為China Productivity Center,簡稱CPC,為隸屬於經濟部的財團法人組織,主要任務為協助產業提高生產力,是為我國成立最早、最大的管理顧問機構。

隨著我國經濟的發展歷程與產業的進步,CPC的使命與目標,也隨著產業環境的變遷而有所轉移,1950∼70年代我國經濟起飛時期,CPC致力協助企業提高生產力;品質掛帥的80年代,CPC協助企業全面提升品質不遺餘力;90年代產業進入完全競爭時代,CPC專注於協助企業全面提升競爭力;時序進入21世紀,伴隨著知識經濟時代的臨,協助企業積極創新、創造價值,提高知識力,則是現階段CPC責無旁貸的任務與使命。

台灣檢驗科技簡介

SGS 在台灣的發展沿革
瑞士通用檢驗公證集團於1952年以瑞商遠東公證股份有限公司註冊並正式成立台灣分公司,成立初期在台北、基隆及高雄三大城市設立分公司。

1950 年代
1949 年政府遷台美援計劃開始,其中進口之大宗物資(小麥、黃豆、棉花、肥料等),多由SGS負責檢驗,為成立初期主要業務。

1960 年代
政府鼓勵廠商拓展外銷紡織成衣工業及其他勞力密集消費品,出口迅速成長。SGS配合外商採購增加,提供消費產品檢驗服務,並於1962年與遠東運務同盟簽定合約,執行出口併櫃貨品磅重與材積測量,以配合本地新興出口行業。

1970 年代
隨台灣原料進口大幅增加,使得礦產及化學檢驗大為增加。配合本地消費電子產品亦開始打開外銷市場,SGS適時代理UL/CSA/VDE/BSI等認證檢驗提供業界。台灣逐漸成為世界消費產品(紡織、成衣、鞋業等)的主要出口國,消費產品檢驗成為主要業務,並增設台中分公司。其間SGS與開發中國家簽約成立經濟事務處,開始提供裝船前檢驗服務(PSI)。

1980 年代
1981年成立化驗中心,以檢驗消費產品及食品為主,配合台灣出口產品品質升級。為迎合石化工業高速擴充,1986年成立石油化學品部。其間SGS與印尼、菲律賓簽約,使得裝船前檢驗服務(PSI)業務大幅成長。

1990 年代
為適應國內產業升級及國際化的需要,於1991年5月由經濟部投審會核准,成立台灣檢驗科技股份有限公司,以擴大提供專業測試及技術服務。首先引進英國亞士力國際認證服務,為台灣推行ISO 9000國際品質認證之先驅,並提供訓練業務,培育國內ISO 9000種子人員,深受好評。隨後又引進歐市CE標誌,QS 9000/TS16949(汽車業)、ISO 14000、OHSAS 18001(勞安衛)、TL(通信業)、HACCP(食品業) 及QM9004(TQM)、及ISO相關教育訓練等相關之驗證服務。

2000 年代
化驗中心陸續成立化學、超微量工業安全衛生、食品、環保、雜貨、紡織、玩具、可靠度、電磁相容、安規、建材、鋼鐵、高分子、非破壞性測試、石化/礦化、濫用藥物等實驗室,業務大幅成長,為台灣民營機構中最大、最多樣化的化驗中心。由於台灣在環境保持與垃圾分類愈趨重視,環境部應運而生,將歐美的環保經驗帶入台灣市場。因應建築法規及客戶對工程安全與品質管理的要求,成立工程服務部,為設計、製造、營造等單位提供服務,確保工程品質提昇。

SGS在台服務已逾50年,擁有超過1,000名專業人員,除總管理處設在台北縣五股工業區,另在基隆、蘇澳、台中、麥寮、斗六及高雄設有分公司,各主要港口亦設有辦公室。過去SGS在台灣的經濟成長中扮演著重要的角色,協助廠商順利拓展外銷及提升品質,往後仍將秉持SGS的優良傳統,繼續為台灣未來經濟發展貢獻心力。

 經營
哈利波特奇幻世界 感動人心 醫美事業
專訪敦南美麗爾診所 鍾易成執行長

【本刊記者/許蕙美報導】

由家醫科起家、跨入減重門診、深入瘦身機構、轉戰醫學美容,鍾易成醫師由一位家庭醫師晉身為企業集團執行長;鍾易成頂著醫師執行長的華麗頭銜與忙碌程度,真能成功治理一家企業嗎?憑著年輕時對醫美市場的洞察先知,數年來他又如何持續擴大職業版圖呢?

早在台灣開始流行醫學美容之初,鍾易成在醫學院畢業後便開始觀察市場需求,旅居加拿大時更深刻反思台灣人民的就醫習慣。鍾易成抱持對美麗的執著與熱情,在與顧客持續互動中漸漸實現理想。諾貝爾企業集團關係企業敦南美麗爾診所將於今年聖誕節前隆重開幕,鍾易成醫師正式接任敦南美麗爾診所執行長。

認為人的管理是企業內最有挑戰性的鐘執行長(圖左),身兼醫師與執行長的身分,看診以外總會抽出時間與醫護人員談論工作狀況。

懷抱夢想 執著向前走

諾貝爾會訊問(以下簡稱問):您是如何跨行到醫學美容領域,並發展到現在擁有自己的生技醫療集團呢?

鍾醫師答(以下簡稱答): 醫學院畢業後,做的都是疾病醫療,像家醫科都是面對生病的小朋友。在台北縣跟朋友合夥開業時,發現台灣的疾病醫療很旺盛,台灣人看病次數特別多,與我旅居加拿大時看到的就醫習慣很不同,加拿大人一年只看兩三次病,而有些台灣人一年要看到一百多次!我便開始構想,以後可以幫助病人做預防醫學。台灣剛好那幾年興盛減重,我們當時在台北縣開發一些減重門診與科目;幾年後發現西醫減重主要是針對藥物或飲食結構,但這部分有10-15%的病人無法如期完成減重,所以我們就想多管齊下,結合診所優點、美容機構、儀器和中醫,集合各家優點以此為方向決定在台北開瘦身美容機構,並以預防醫學為基礎。做瘦身美容,讓人能得到健康自信與美麗的生活。剛開始在台北縣做還不錯,我便感覺未來十年二十年可從這領域去努力。這也是觀察十幾年看整個台灣民眾的就醫習慣,決定要走出健保體系,慢慢愈做愈大便有了現在的規模。

問:您對經營的想法為何?

答 : 除了業務要強,更須要求醫療的服務品質。我們內部不斷強調美容師的能力,做臉、做身體的手法除了讓顧客滿意以外,還要讓顧客能夠感動,感動人心的醫學美容才能服務顧客一輩子。我們真的特別要求美容師素質,一定要服務好,我們也願意付出人力成本以期掌握優秀人才。

問:當初所懷抱的夢想,真正去執行後,現在覺得如何呢?

答: 台灣醫療環境競爭的相當激烈。我們強調堅強的業務團隊以及高水準的技術本位,在KNOW-HOW的蒐集不遺餘力。蒐集了美國、歐洲、日本的瘦身KNOW-HOW與專科醫師共同討論;我們當時的想法是做的完整,讓病人能輕鬆有效的減重。雖然我們常把美容與瘦身分開做,但我有一次去日本看到他們的做法:美容、整形、皮膚、眼科都集合在一起做成美的體系,當時我就想集合這些項目在信義計畫區開店測試;一開始生意便慢慢上升,整個團隊都很努力,目前每個月都再進步。我們抱定了要讓顧客一上門就一次買足,顧客需要什麼就能提供什麼,我們將自己定位為圓夢專家,專門販賣美麗與健康。記得當時看到哈利波特,雖然有些劇情很荒誕,但人們會如此風靡是因為他實踐了人類對夢想的嚮往,有很多事情在現實世界達不到,但在夢想世界中卻可達到許多事情;當有一天哈利波特變成哈利波霸以後,人們就會了解這些價值,我們當時就以此為目標:圓人類的夢、把美麗當作商品、當做健康販賣出去,用我們的知識經驗與大家分享。

問:通常民眾對美的事業會抱有過高的期待,在這方面的醫美心理諮商,您又是如何去處理呢?

答: 顧客通常對醫學美容的結果會抱有過高的期許,加上付了許多自費金額,因此在要求上會過高。我們的作法會事先用電腦呈現與顧客溝通實際說明能做到的結果,不過度渲染與誇大;未來若能與整形外科合作加上全身性的改造,使顧客擁有全新的面孔對自己能更有自信。許多雜誌都說美麗是種特權,擁有美麗連找工作都會比較容易。我們在台灣只是一個起步,最大夢想是在中國成立一個連鎖的美麗醫療體系,三四年前我開始踏入中國培養人脈,預計明年進軍中國第一大城上海,在那裡實現夢想。

國際企業人 醫師角色不衝突

問:身為一位醫師,企業體經營至此,您認為最具挑戰性的地方?

答: 除了業務以外,我認為人的管理最具挑戰性!醫學美容與一般美容機構不同,美容師方面需要花更多心思來經營,由於對美容師經營較不熟悉,剛開始踏入會覺得挫折,當美容師的要求與我們的想像有差距時,溝通就會產生問題。看病人比較單純,但在管理人的方面就比較需要技巧。

問:時下有許多同樣的美容事業,到底美麗爾強項在哪裡?又特別在哪裡?

答: 時下美容事業分為兩種一種是醫療、另一種是美容機構。我們結合了上述兩種,除了專業醫療更有醫療護膚沙龍,也可合法執行醫療行為,希望在台灣創造一種環境讓顧客做完醫學美容後,也能繼續兼顧將來的保養。從護膚、護臉、護身、去角質,強調舒服度與療效做到永久的經營。不讓顧客與診所只有一次的約會,我們預想把顧客將來的保養也一併融入整體的美容事業。國內健保市場五千億中,其中減肥就佔了一千億,美容事業也將近一千億,而自費的市場也將近三、四千億,每年也還持續成長10-20%,這是一個前景很好市場很大的事業,所以我們希望投入時間與金錢好好經營,永續經營。

問:您親自處理過,最得意的顧客成效為?

答: 有位顧客是我最得意的成果。這位同學原本很胖,試過了許多減重方式,也努力運動了一年,但是體重就是無法降下;他在失望之餘經由同學介紹下來到我們診所,他很認真努力的配合,不到幾個月他就成功的瘦下來了。這樣的成果與對他個人自信心的增加,真的讓我非常滿意與安慰,現在也是我們的代言人。

問:診所也常有國外的顧客上門求診?

答: 我們教育訓練護士基本英文與日文會話,讓團隊能有基本的溝通服務能力照顧外國顧客。本院的蔡醫師是留日博士,有很強的日文背景,我們的日文課程、日文資訊都是蔡醫師ㄧ手包辦。我們同時也把廣告登在日文網站,連機場飯店也有美麗安廣告,來台灣旅遊的顧客看到這些廣告就會慕名而來,因此造就很多外國顧客上門求診。此外,我們也與模特兒公司簽約,成為他們專屬的美容瘦身中心。

問:身為醫師,同時又是忙碌的企業人,您的養生之道為何?

答: 經營美麗安是我很大的興趣,因此工作時候都不會有忙碌或是疲累的感覺。跟一般人相同,平日有運動習慣,每天早上慢跑,有時也會找我們的醫療團隊按摩並使用放鬆身心的設備。

經營現在 向前延伸未來藍圖

問:您將來打算進軍大陸的藍圖與想法?

答: 大陸的市場與人口是一大誘因。大陸是跳躍式的進步,進步的非常迅速。進軍大陸時除了know-how以外,大陸的業務與實際要能夠結合,我們打算在北京與上海成立較具規模的旗艦診所,再以加盟方式外放到其他縣市。旗艦店必須先成立,計畫在未來三年一定要趁勢做起,醫學美容的行業若是五年後know-how都被學走之後就很難做起來。大陸與台灣的醫師薪資架構有很大差距,目前要好好掌握人力資源,我深刻認為兩岸的醫療平台需要用不同的模式來經營,診所是靠人經營的,因此在人的管理與經營方面,必須要更用心。

問:您做這些事業的動機為何?

答: 這工作真的是我的興趣,每天都能欣賞美麗的事物,何樂而不為。記得以前看了財富第五波,我更覺得第四波電子產業過後,第五波就是生技醫療產業。當下先將美容瘦身、預防抗老醫學慢慢做起,未來最希望走向器官複製,但這是個很大的夢想能不能實現還不知道。雖然想走生物醫學科技,但目前沒有能力,要一步一步穩扎穩打向前走,更要好好掌握現有顧客。將來計劃營造女人帝國,舉凡女人的任何東西都能販賣,我想結合上海的美容學院、美容學校,集結所有的知識技能,這將會很有趣,雖然不知道能不能成功,總是一步步的向前走、往前看。

【後記】醫師企業人鍾執行長在受訪時,腦子不停的轉,說到自己的企業體便很開心的談論著,特別是談到心中的未來經營與夢想,更是眉飛色舞。受訪結束參觀診所取景拍照時,剛好遇到一位女性日本顧客,她也開心的拿起相機不停拍照,在這裡看到了女性對美麗的需求與滿足的表情,是什麼魔力讓顧客不停的上門?這答案就是鐘易成經營的魅力所在。

淺談 基因 檢測

近年來由於人類基因體計畫的進行,許多報章雜誌紛紛以頭條新聞報導基因研究上的新發現,一般民眾一定很好奇這些基因研究的新發現與常見的一些疾病如癌症、慢性病等是否有關?能幫助我們診斷及治療這些疾病嗎?

其實利用這些研究成果,科學家們已可經由檢測個人基因序列之不同,而預測他/她對於某些癌症與特定疾病的發生機率、協助疾病的預防、診斷與治療。

談到基因檢測,首先需要了解一個常見的名詞,亦即DNA。DNA是一個儲存及傳遞大量遺傳訊息的資料庫,存在於人體上兆個細胞中,它是由A、T、G、T四種不同的化學鹼基依線性排列組合而成。這些化學鹼基的排序順序決定基因的功能與傳遞的訊息,就如同26個英文字母不同的排列組合會產生不同的字與意思。

人體的每一個細胞都有46條DNA分子,每一個DNA分子由數百至數千萬個鹼基所組成,包含於所謂的46條染色體中,每對染色體中的一條來自父親、另一條則來自母親。人體細胞中的23條不同染色體一共是由30億個鹼基依線性排列組合而成。而基因則是DNA的一個特定片斷,由數萬至幾十萬個鹼基組成,其作用在於指引細胞製造特定產物,通常為蛋白質,再由蛋白質執行各種功能。所以基因就是DNA分子操作的次單位。簡言之基因及是人類染色體上的某一特定片斷。

人類基因體計畫就是要去定出人類三十億鹼基在這23個不同DNA分子(染色體)上的排列順序,決定基因位於染色體的位置,並進而了解每一特定基因的功能及與人類疾病產生的關連性。目前人類基因體計畫已大致完成,三十億鹼基已完成解碼,偵測出人類具有35000至40000個基因,並確定其位於染色體上的位置。而對於各別基因之功能與疾病之關係則正以驚人的速度進行中。

DNA分子經由自我複製的機制於個體生長時由母細胞傳遞至子細胞,以確保同一個體的每一細胞皆含有相同的基因,而於繁殖的過程中,子代會遺傳一半的母方DNA分子,另一半則來自父方,以確保物種的繁殖及為什麼小孩子會與父母親相似。

雖然DNA分子相對上較為穩定,但是由於個體成長的過程中,以及成體細胞的汰舊換新,DNA分子經歷上兆次以上的複製過程難免會有錯誤產生。這種DNA分子上的錯誤及造成所謂的基因突變。由於基因突變後製造出來的蛋白質可能不正常而影響其正常功能,基因突變可能先天遺傳自親代或後天所造成。

一個健康身體的運作需要數千至數萬個蛋白質適量適時的持續交互作用來維持,而健全蛋白質的產則有賴於完整正確的基因資訊;因此,即使不是全部,許多疾病的產生根源於基因。目前已知超過4000種疾病的產生純粹導因於單一基因出現突變,及其與環境因子間的交互作用所造成。

基因檢測的目的亦即對DNA進行突變偵測,進而瞭解疾病產生的機率,簡言之它是針對個體之基因所進行的健檢。目前基因檢測的用途可分為四大方向:

一、 新生兒篩檢: 檢測新生兒是否具有罕見遺傳性疾病。
二、 帶原篩檢:可讓新婚者了解遺傳疾病傳至下一代之機會高低,以及是否帶有隱性遺傳基因。
三、 早期診斷:醫師可利用基因檢測找出癌症或癌病細胞DNA改變證據,已早期診斷病人。
四、 預防式基因檢測:著重於疾病徵兆出現以前,即可檢測一人是否為該疾病的高危險群,簡言之即個體體質的基因健檢。

疾病的產生大都是由於基因、環境因子、及生活飲食習慣間的交互作用所造成,特別是常見的慢性病。因此基因檢測代表的是罹病的機率而不是一定會得病。也就是基因檢測告訴你的是先天體質的趨勢,而個體可因此避免對本身最為不利的環境與生活習慣因子,以預防疾病的產生而達到個體化健康管理的目的。

基因檢測對於個人與社會醫療資源的運用可達到最有效率的方式,而於疾病高危險家群中成員檢測結果正常者,可因此降低精神上的壓力、降低例行檢查次數。反之若為高危險群則可藉由改變生活習慣與環境因子,以降低發病機率,並增加另行檢查頻率,以便早期診斷、早期治療。

而其主要的現制包括,基因不正常不一定會發病,友些家族性疾病係由環境因子造成而非基因變異造成,以及目前並非所有常見疾病皆有基因檢測可供應。但未來隨著基因體醫學的進步可用者將會愈來愈多。

誰該接受基因檢測呢?基因檢測是一種預防醫學的觀念,疾病的高危險群家族成員,以及暴露於高危險環境因子者,應該早期接受基因檢測。另外注重自我健康管理者也應該接受檢測。

以上所提大都屬於疾病發生相關,但是近年來的研究顯示個體於營養需求上對於環境毒物的解讀能力亦存在著差異性,主要是由於營養代謝、解毒、抗氧化相關基因上,個體間的變異所造成。這意味著在養生保健上,亦會因基因體質的差異而有同的需求。

孟德爾健康科技

〈一 〉緣由
孟德爾健康科技公司核心成員乃由四位分別來自不同領域的專業人員所組成,有專業醫師、美國北德州大學生物化學博士、基因體學博士、美國哈佛大學公共衛生學博士與行銷業務管理經理人,希望藉由基因檢測配合流行病學、基因體學、生物資訊學與預防醫學等專業知識的客製化流程,將艱澀難懂的專業醫學知識轉變成可以提供給一般大眾的健康訊息,使民眾能因此注重自己的養生保健,真正做到「防範疾病於未然」,提升健康與生活品質。此四位核心成員歷經一年的技術開發、市場研究、經營模式研究及籌資,決定於2005年初將開始提供基因檢測及諮詢的專業服務,並同時提供建構有醫學知識的IT平台作為附加價值,此平台含有基因體學、流行病學、藥理學、醫學、健康保健及預防醫學等專業知識,供會員隨時查詢與諮詢,為客戶提供最完善的健康服務。

〈二 〉服務內容
孟德爾健康科技公司提供的是疾病預防的精神,會員可以在孟德爾健康科技公司的網站上獲得基因體學、醫學、藥理學、預防醫學等專業知識與資訊。我們將提供完整的基因檢測及諮詢服務,服務內容將包含有檢測前諮詢、準確的基因檢測、檢測後的結果報告解說及諮詢, 簡述如下:

  • 檢測前諮詢
  • 準確基因檢測
  • 檢測後之結果報告解說與諮詢

〈三 〉檢測項目簡介
由於每個個體所處的外在環境不同,所面臨的外在致病危險因子亦將有所差異,再加上先天上每個人的遺傳因子的差異,在這新的預防式健康管理及醫療時代,每個個體所需的措施亦將有所不同,亦即必須是客製化及個人化的醫療方式(Personalized Medicine)。

孟德爾健康科技所提供之基因檢測項目除常見的致死慢性病如:癌症及新血管疾病外,亦包含非致死性卻對健康及生活品質有重大影響的疾病和健康問題,如:關節炎、骨質疏鬆、老年癡呆症等。

〈四 〉技術簡述
孟德爾健康科技之基因檢測、諮詢依流程及技術層面上可劃分為四大項目,簡述如下:

  • 檢測前諮詢
  • 檢體收集及基因變異掃描
  • 基因核酸序列資料之分析與解讀
  • 基因檢測遺傳諮詢結果報告平台
    • 所檢測基因之基因體資訊。
    • 此基因之功能性遺傳變異。
    • 功能性遺傳變異於基因立體結構上的地位。
    • 變異所造成之生物功能影響,包括在醫學及藥物學上之後果。
    • 受檢個體之基因資料。
    • 醫學諮詢結果,包括遺傳及環境因子分析。
    • 受檢個體綜合性遺傳分析,如多基因檢測。
    • 臨床及健康管理建議,包括他種檢測建議、遺傳諮詢、建議應避免之環境因子及預防性醫藥保健資訊。
打造完美新人類 ─ 雪肌窈窕渡秋冬

(本刊記者盧曉盈 台北報導)

隨著整形美容風潮日益興盛,為協助民眾能夠聰明選擇各式美容療程,台灣諾貝爾醫學展望協會於十月九日與新新娘雜誌合辦「打造完美新人類」醫學美容講座,藉由講師的講解進而達到瞭解醫學美容的定義。然而坊間各式的美容手術及產品則不斷的推陳出新,都希望自家品牌在美容產品的領域中獨佔鰲頭,擁有一片天地,其中當然也養成許多的愛美人士,而隨著風氣讓喜愛美容整形的人士亦不再侷限於某個年齡層,而美容手術幾近成為全民運動了。由此可見一斑,據報載,由於世界各地就屬韓國的整形美容手術風氣最盛,甚至有國人組三天二夜整形美容團赴韓整形,一來是為了節省手術開銷,二來是因為許多韓國的演藝人員幾乎都曾有整形美容的經驗,甚至不諱言在公開場合中闡述自己整形過程的點點滴滴,讓許多民眾心生嚮往而踏上整形美容之路。

由於現在E世代的整形美容方式不外乎是講求速度快、復原快、價位合理等三大原則,針對這個問題,敦南諾貝爾診所戴文瑛醫師就特別以符合這三大點原則,而進一步提出整形美容界的四大天王,分別為雷射、脈衝光、肉毒桿菌及鑽石微雕,戴醫師並提出各其優點性讓各位參酌。

若講到除毛效果較快且較好的方式,莫過於就是雷射除毛了,因為雷射除了能使除毛療程縮短外,優點更包括快速而方便,同時可一次治療多個部位,精準又安全,極少的機率會產生副作用,更重要的是它是屬於非侵入性的療程所以不會產生傷口進而發生感染的疑慮。

而目前時下女性皮膚常見的問題,如:黑斑、雀斑、老人斑、晒斑、太田母斑、顴骨斑、肝斑等各式斑點的美白,由於斑點可分為淺層的表色素斑及深層的真皮層斑,所以在去斑的治療上也有所區分,較常見的療程方式多為果酸換膚、雷射去斑及脈衝光;不過相信最近民眾大概對「脈衝光」會較為感興趣,因為「脈衝光」是近幾年在美容界新堀起的新星;所謂的「脈衝光」和一般雷射較為不一樣的地方就是在於一般雷射是單一波長,照射皮膚時會被組織吸收,進而破壞組織或是黑色素而達到效果。而「脈衝光」是一個波段的光(550-1400um),只要選取不同波段的光,設定能量脈衝數,便可以依各種皮膚的狀況來作治療,因此「脈衝光」是可以讓各種不好的膚質作到改善,如:緊實抗皺、緊縮毛孔、治療黑雀斑、改善微血管擴張及膚色暗沈不均勻更可以幫助孕婦改善妊娠紋等等……..。

〝常言道:別讓歲月在您的臉上留下痕跡〞針對這個敏感問題,肉毒桿菌可是可以讓各式動、靜態紋都消失不見的呦,肉毒桿菌在許多演藝公眾人物親身體驗之下,讓大家對於它的除皺效果都有著深刻的印象,其原由是因為肉毒桿菌能抑制神經肌肉間的傳導及使過度活躍收縮的肌肉放鬆來達到消除皺紋的效果;其實早在1990年北美就已經開始採用肉毒桿菌來作美容除皺,然而2002年在美國是成長速度最快的美容療程,已經有超過100萬人次接受注射,且是全美排行第一的美容療程,其優點更含了快速、免開刀、免住院、無疤痕,更不會影響作息也不需要復原的時間,所以讓許多公眾人物選擇作為青春永駐的秘方。

在鑽石微雕療程方面,所要呈現的效果就如其鑽石名般希望讓臉上的每一吋肌膚達到如鑽石般完美,所以它是利用物理性淺層磨皮,搭配真空抽吸的原理,利用微雕鑽頭將皮膚表的老廢角質徹底清除,進而促進角質的更新來改善膚質、粉刺與毛孔粗大等擾人的問題,不過戴文瑛醫師建議在療程方面,約每二週作一次,經過約4~6次的療程之後,才可達到較好的效果。

戴文瑛醫師建議若想要讓自己成為「完美新人類」時,務必依自己的膚質的狀況,在請教專業的合格醫師診斷之後,再作進一步的療程,更要進一步確認所要進行療程的期間,再配合自己的行程之後作完整的規劃,如此一來就可以讓整個療程達到它的百分百效果了。
 文教
站前 康乃爾補習班 站起來
英日語 遊留學 美容師證照班 一起來

【本刊記者許蕙美台北報導】

諾貝爾企業集團早在成立之初即架構文教體系,如今企業秉持之「成就卓越與智慧」理念透過站前康乃爾補習班的成立,獲得進一步實現, 包括美國州立大學醫管碩、博士班,大陸知名大專院校、日本與加拿大初、高中入學許可取得之諮詢與輔導課程,以及美容乙、丙級證照實務訓練均已完成規劃,可 望於近期內陸續推展。

集團執行長張朝凱醫師曾表示,因應台灣加入WTO所帶來的強大挑戰,許多醫療及各行各業精英,雖有赴 國外深造的進修計畫,但往往受限於繁重工作,未能成行。諾貝爾創立文教機構的構想,就是希望能建立醫療等專業人員在職進修的管道,進而和國外多所知名大學 簽約合作遠距教學,分享管理專業知識及經驗,讓業界菁英,透過在職進修在台灣就能獲得國外同步的知識及學位認證。

張朝凱醫師也認為,語言溝通是其中關鍵,語言訓練對成長的過程,是不可缺乏的元素。「成就卓越與智慧」,不斷的進步及成長,是人類最偉大之處,世界脈動天天轉,象徵人類成長永無止盡,只有禁得起成長淬煉的人,才能彩繪天地之未來。

談 到諾貝爾文教體系著手推展的課程,張朝凱醫師說,第一期乙級美容師證照班月前圓滿結束,已有學員通過考試順利取得證照,文教體系推出之美容課程仍屬初步階 段,首次出擊,即有斬獲,實屬難得,但好還要更好,未來將再接再厲,陸續開辦第二期乙、丙級美容師課程,希望各界踴躍支持。

此 次取得乙級美容師證照的鄭麗鈴表示,感謝老師及同學之間相互幫忙,這幾個月的課程非常充實,課程強調實務操作,老師不吝傳授祕笈,她受惠良多,她高興可以 一舉考上證照,使她多具一項專業能力,未來可以遊走藥劑與美容領域。諾貝爾文教體系主辦的美容師培訓課程,是與世新大學推廣部建教合作,學員完成修研後可 取得結業證明。

張朝凱擔任台北護理學院、空中大學講師多年,對於教育向來很有熱忱。有關台海兩地與國際中、高等學府入學許 可取得之諮詢與輔導課程,張朝凱表示,此類課程規劃源自他長久以來的觀察,專業與語文能力之養成,已是強化職場競爭力之必要條件。現階段將視學員個案需求 進行一系列「量身打造」諮詢服務,可謂西進可至大陸,北移可赴北美,退可在台灣,期間透過專業或語文加強課程、網路(e-learning)等模式,進行 一對一輔導,模擬體驗遊、留學目的地之生活與文化。

至於曼徹斯特公司主辦、諾貝爾醫學體系協辦的美國南卡羅萊納州立大學醫 務博士班。張朝凱指出,在醫務管理研究享有學術聲望的美國南卡羅萊納州立大學,位於美國東岸,有兩百年的歷史,師資悠久,也培養出許多優秀的人才,其中, 包括台灣的胡志強博士等等。張朝凱醫師現為美國南卡州立大學醫務管理博士班博士生。

針對諾貝爾在台灣協辦南卡羅萊納州醫務 管理博士班的情況,以及在台灣攻讀博士班是否享有優勢的問題,張朝凱說,「由於自己曾經在美國攻讀過碩士,繼續深造仍以醫務管理博士為優先考量。以本身的 經驗來說,有時候,很多人到美國念個三年半、五年,都未必能真正拿到博士學位,南卡羅萊納州立大學在台開設的博士班,有美國老師來台灣授課,所以,對學員 而言,仍可保有上班工作彈性,負擔比較輕鬆,也比較自由。」

南卡羅萊納州立大學醫務博士班主要招收在職進修的學生,目前開 辦第四屆,每屆有由美國老師來台灣授課,大約是每月一次,時間多利用周末,每年七月份學生要回到學校上一個月的課,採學分制,三年為一期。美國南卡羅萊納 州立大學醫務博士班就讀對象,包括對醫療或是對管理有興趣者,像醫師或是護士,如非醫師,就必須有碩士學歷,提出理想的托福或是GRE成績。

諾貝爾文教機構成立宗旨包括一、推動視光醫學教育;二、普及美容醫學教育及復健醫學教育;三、因應WTO未來國際教育的競爭,加強語言訓練的教學;四、規 劃個人成長課程以及企業管理概論等課程。張朝凱就此表示,這些項目也是因應諾貝爾集團本業成立與宗旨而產生,符合現代人的潮流,儘管醫療專業人員在執業過 程中,每天不斷反覆演練自己的專業領域,然而隨著e世代的來臨,勢必要提升競爭能力。
諾貝爾文教體系、世新大學推廣部和台北市美容公會開辦的第一期乙級美容師證照班圓滿結束,有學員通過考試順利取得證照,圖為證照班結式中,部份學員舉起結業證書歡呼。
   
張朝凱醫師現為美國南卡州立大學醫務管理博士班博士生,他認為,好課程要與好朋友分享,圖為張朝凱攝於南卡大學校園中。
美容師之路 亮麗專業背後的努力
美容師包括:臉部服務、護膚、沙龍、美體師身體按摩、經絡、SPA、芳療師、彩妝師、整體造型師。而一般來說我們知道所謂的職業學校,職校有美容美髮專門的 教學,也會教到技術方面;還有專科類似美容流行造型之類的科系、化妝品管理等科系;學院是專科的延伸,但大部分美容師都是到專科程度較多。這些美容科班畢業生,畢業後就能如願的從事這光鮮亮麗的行業嗎?又為何最近上班族,不約而同的紛紛參加乙級丙級美容證照考呢?諾貝爾會訊為您揭露美容師之路,這條看似光鮮一路走來卻甘苦僅自知的行業。

美容科班畢業生從事同業僅一半

美容這行業比較難的就是從學校畢業工作後就能馬上上手。學生們比較需要的是經驗累積,即便有了專科的文憑,出社會還是要接受在職訓練或公司的培訓。根據資深 彩妝造型師林老師指出,畢業後實際從事美容工作的人僅佔一半,雖然美容師給人的感覺很光鮮亮麗;但是工作來說是非常辛苦與勞累。雖然美容彩妝師總是把自己 打扮的入時亮麗,別人也總是投以羨慕眼神,但其工作內容繁瑣、接觸的事情很多很雜。所以很多學生唸了這方面的科目以後,並不會實際從事這方面的工作,反而 是別科系的學生在出社會以後,往此領域發展的興趣較高。林老師的學生裡面有上班族,甚至是銀行會計等有許多人想要轉行到美容業;外面的人想轉進來,美容本 科的人卻想轉出去,這部分因人而異,因為現在的年輕人認為這一行業很累,做美容的工作時間也很長,所以畢業生們會覺得這工作很疲累,當然這工作一開始也是 屬於勞力性質的付出,就是所謂的第一線美容師(除非他沒有客人,沒有客人的美容師是最輕鬆的) 。

另外,這方面男性的比例 也有日漸增加的趨勢(希望能夠承為男性美容彩妝大師例如:梅林、鄭建國)演藝圈裡面的美容造型彩妝師也是極度辛苦的,現在的競爭很大,不管是否同業大家都 想要擠進這個圈子,因此有造成較嚴重的削價競爭。這方面是一分錢一分獲與化妝品的品質、用具、等等都相關。

對於一般上班族來說即便沒有學校的底子,只要有心的話,到美容相關機關都還是可以培訓成功的。科班學生因為有學校教的理論能夠比較快上手。大部分以專科或職 校畢業生為主。職校生須先考過丙級才能考乙級,不然則須拿出三年以上的相關工作證明,有相關工作經驗便能考乙級;專科則能直接報考乙級。

美容路上 行銷包裝或僅靠雙手闖出知名度

至於美容事業是否需要行銷包裝,也是看個人需求;有人考了丙級或一路靠自己的力量闖出一片天空,沒有錢的人就靠雙手做口碑,雖然辛苦但對於這個行業來說『有 付出一定有收穫,這是做人的事業』。即便花費了很多錢做廣告行銷,但如果第一線人員沒有用心經營自己的客戶的話,幾年後風光不在,沒有客源就等於損失了財 源。保住客源是最重要的一點,專業與服務是很重要的地方。如果願意,對於一個女性來說有了一技之長可以自己開一間店安分的經營,擁有自己的收入、擁有自己 的客源,即便結婚生子都還是可以經營下去。

留學深造之路

林老師說到,台灣大部分留學的國家以:美國、法國、英國為主。在歐美畢竟是時尚領先的國家,現在的女孩子對這方面都很有興趣,世界的流行資訊都是以歐美為 主。美國與英法走的路線比較不同,英法走的路線較抽象、浪漫、偏藝術氣息重;美國走隨性流行風格HIP POP。日本也會有學生去進修,但是對於東方人來說,普遍認為倒不如選擇亞洲以外的國家為主。在美容,比較少到日本去進修,日本在美容有其特殊的風格,我 們稱作日式化妝。不同於歐美,日式化妝強調自然、沒有什麼顏色。出國進修的價格都偏高,有些人一年至少就要花上一百萬台幣,大部分會唸兩到四年。林老師觀 察到有些英法回來的學生,語言與見識技術方面都會很多元化,但是她們比較不會畫東方人,因為已經畫習慣了西方臉孔。西方人的臉孔輪廓深,如果回來的學生沒有訓練自己學畫東方人的畫,出來的結果會有一點落差。去日本會比較有一點吃香,但是給人的感覺就少了一些藝術的氣氛在裡面。英法的化妝是用很簡單的東西來 畫出成果,日式化妝使用了許多齊全的道具,相形之下日式化妝就少了許多技巧方面的發揮。因此在選擇留學國家方面都各有優缺點,端看各自如何去抉擇,語言很 重要但是並不一定要語言很強以後再過去 ,出了國只要有心努力去學習都是可以學成的。

生涯金字塔

以林老師的觀點來說,美容師的生涯金字塔其實很簡單清楚。金字塔的頂端就是大企業的老闆(例如媚登峰執行長莊雅清、自然美機構執行長蔡燕萍,都是美容師出 身,但是目前所擁有的企業都是台灣最大的)金字塔的底層就是第一線美容師(美容美體彩妝美髮);在上去就是講師與顧問;接著自己經營小店開店當老闆或當店 經理,當然這金字塔是我們自己去區分的,有人可以在第二層就開始開店當老闆在自家就開起工作室了。

整形、醫學美容與彩妝的新平衡學

整 形、醫學美容與彩妝造型都是相輔相成的。保養自己很重要,有些不是單靠塗抹就能夠遮掩的,必須靠醫學美容讓自己的體質膚質好了以後,再來上妝,如此就能夠 更凸顯一種美感。自己本身的膚質膚況要靠保養,即便彩妝能夠是一種魔術但是有其程度,重要的是自己的基礎保養,讓自己在上妝前的保養更勝於塗抹過度。整形、醫學美容與彩妝美容造型,是可以各自發展相輔相成的,因為都是對美的事業,只要對人有幫助,這些領域是可以和平共處,提供有需求的顧客多方面的選擇。

台灣美容師V.S.國際美容師

林老師經常因公出差到法國,國外的美容彩妝師可以讓人很尊敬並信任其專業;台灣的彩妝並不輸給國外,台灣有技巧與精密度,唯一差別的就是國外的美容彩妝師揮 灑空間很大,從學校就開始給學生多元的空間,讓其發揮自己的彩妝造型創意,注重的是個人的創作與想法,與國內偏刻板的教學是比較不同的,所創造出來的美容 師也不相同,當然在社會地位來說也是不同的。當一個彩妝師並不是主角,自己要去適應這一點,我們所服務的顧客才是主角,其實在主角背後因為有專業人士的塑造才會成功,這些是要美容師自己去承受。但是專業的尊重在台灣來說比較少見,也唯有在美容師自己認為自己專業以後 ,才能改變社會大眾對我們的看法。

林老師的美容之路

職校畢業後從美容師護臉護膚開始,走了十年到現在當顧問。從美容師走到彩妝師是不同的領域,需要在學習與進修。以前做美容師的時候,沒有想到會轉到教人家化 妝。這也是一種機遇,當初在美容領域遇到很大的瓶頸,曾經想要放棄美容,但是後來深刻的發現自己太愛這個行業了,怎麼走都會走回本行 ;曾經有一度走進電腦公司上班,心中發誓不再做一個讓人家看不起的美容師,但是電腦公司工作了一個星期以後便離開,想通了自己還適合是這個領域,經過幾番 慎重的思考,決定選擇彩妝這方面發展。以前在當美容師的時候也常幫客人化妝或接婚禮的伴娘妝,這也是一個機遇剛好那時候在職的公司在轉型成立教學的師資, 就被公司派進去受訓接受公司的彩妝師培訓,一路走來很順利,找到了能夠讓自己揮灑的一片天空,對自己來說是個很得心應手的領域。每個人有他自己的天賦,在 逆境當中更能發現自己的潛力。儘管沒有別人的家世背景可以發揮,但是老師深信唯有自己能夠幫忙自己,所以當有機會的時候就要告訴自己努力,要不要做是自己決定的,別人祇能給意見而已,遇到最初的挫折就不定的告訴自己不能倒下去,堅持到底直到現在。

資深美容人 林老師的話

要用心去做,只要用心不管今天是做美容師或彩妝師,只要用心去做都可以成功。照顧好自己的客人、創造自己的口碑、培養自己更多的人脈。老師對外表的定義,不 會用好不好看來定義,美要美的很有特色、有自己的味道,在老師眼中的美女有很多種,有自己的特色就是一種美。有自信就能呈現出屬於自己的美感,骨瘦如柴、 眼睛大臉小不一定就是美的標準,有自信的特色便是一種美。在決定從事美的行業時,希望各位對自己都能持有自信、用心經營。

【小話題】台灣對美容專科老師的資格:

即便有豐富的資歷與經驗,但若是沒有碩士以上的學歷便無法率取,這碩士的學歷不管任何科系哲學碩士也可以,只要是碩士。這是種對專業比較歧視的地方。希望台灣對這專業的領域能夠更了解,避免抹殺此領域的專業。讓這方面的專家能夠合法有管道的進入學校教授相關課程。
 公益
台灣盲人重建院 視障同胞的領航員
【本刊記者盧曉盈台北報導】
台灣盲人重建院月前與台灣諾貝爾醫學展望協會合辦「諾貝爾慈善樂會」,當日義演善款全數捐助台灣盲人重建院。然而「取之社會.用之社會」這個精神主軸亦是促 成二個單位合作的主因,活動當日礙於場地限制,主辦單位採取小型音樂演奏會的方式來進行,現場獲得許多家長及小朋友共襄盛舉。

坊間有許多視障團體都積極投入視障福利爭取,其中之一的台灣盲人重建院曾文雄院長表示:「創辦初期,台灣沒有專業人才協助推動視障者福利的工作,僅注重在預 防失明的工作。而當時除了台北有設置三家眼科診所免費義診外,在花蓮、台東、竹北、屏東等地設置眼科診所提供貧民及原住民義診。」

台灣盲人重建院於民國四十年十二月獲得美國海外基金會-紐約總會(簡稱美盲會)的支援,成為美盲會在台灣的分會,並開始了台灣視障者事業的里程碑。

台灣盲人重建院是由一群熱心視障者福利工作之社會人士組織董事會,從事國內盲教育與視障者重建工作。並於民國四十七年正式立案為慈善機構,正式成立為台灣盲 人重建院。民國四十九年向台北地方法院辦理財團法人登記,由曾文雄先生任院長迄今。重建院在初創時,因民生物資缺乏,資金募集不易,曾院長為維持院內發展 並提供視障者重建的機會,於是陸續開辦許多小型工廠,包括民國四十八年經營小鳥養殖場、民國五十一年開設皮包工廠、五十五年到六十七年經營養雞場及萬年青 盆栽的種植、六十七年到七十一年經營嬰兒食品工廠等。在七○年代,台灣步入工商時期,養殖的技術已不符合時代潮流。重建院為了使盲生更具競爭力,於是轉型 為職業訓練所,推出工商訓練的課程,分為機工及木工兩部份。

目前視障人口的概況,根據內政部公佈最新資料顯示,台閩地區的視覺障礙者人口數已從八十九年38,747人攀升至九十二年45,672人;三年期間已增加6,925人。

隨 著視障人數有增加的趨勢,曾文雄院長藉此提供幾點幫助及保護視障朋友的正確方法:(1)當您在十字路口?過街道時,遇見盲人時,請先詢問後再幫助他;帶領 盲人走路時,請將您的手臂微曲,使盲人拉著您的手臂跟隨您,不要拉或推著盲人走路。(2)當您要告訴盲人方向時,應依他所站的方向為標準,再告訴他左邊或 右邊;在距離方面以公尺或步伐為單位。(3)當您和盲人共乘汽車、火車、計程車等交通工具時,請將車門上的把手讓盲人摸觸。

曾文雄院長指出視障朋友,在生活學習及適應上是較一般人來得辛苦,在心理建設的過程中是非常的艱辛,其中的酸、甜、苦、辣是常人所無法體會的,然而院內在整 個盲教育的課程內容設計是經過非常完善的規劃,無非是希望讓學生畢業後能盡快回歸正常生活。曾院長從事盲人教育已四十餘年,期間曾院長除加強盲人自身技能 教育外,另一方面於一九六七年起即致力於盲人福利的爭取,所以從事盲教育推廣工作可正是所謂的「終身事業」。

台灣盲人重建院座落於台北縣新莊市中正路上,隨著院務的發展,目前院內除了早期的平房式建築外,尚具規模的點字出版社、導盲犬訓練中心、心光樓與惠光樓,還有即將完工的教學大樓。平房式建築是院長室、教職員辦公室、教室以及餐廳之所在;導盲犬訓練中心有12間完善的犬舍、醫療室、練習場等設備;點字出版社則是負責編印中小學點字教課書、有聲書的地方;心光樓內有電腦室、按摩教室、鋼琴調音室與舒適的男生宿舍;惠光樓則為禮拜堂、女生宿舍、貴賓接待室與盲具展示中心。

台灣盲人重建院雖然草創時期是走的跌跌撞撞,俗話說:「不禁一番寒徹骨,焉的梅花撲鼻香」,至今也總算是嚐到甜美的果實,但社會上還是有許許多多正努力中的弱勢團體,是非常需要社會大眾的支持與關懷,呼籲社會大眾抱持著的「人飢己飢.人溺己溺」的精神來參與各式公益活動 及支援弱勢團體,如此一來就有可能成就如「讓愛傳出來」這部電影所敘述的劇情般,讓彼此毫無相關的人,因為一件善事而相互影響彼此,進而造成了一個充滿關懷、愛心的社會。

台灣盲人重建院為盲人所爭取的福利如下

1967年

為配合政府實施盲生混合教育計畫,本院負責提供參加該計晝盲生之點字教科書。

1968年

促成中華、遠東兩家航空公司實施盲胞搭乘國內航線半價優待。

1972年

促成教育部同意准予盲胞就讀大專院校,獲教育部頒贈「社會教育有功獎章」。

1974年

促成財政部海關署通過盲人用具進口免稅規定。

1975年

促成教育部分隔盲啞學校教育,而設立啟明及啟聰學校。

1977年

促成交通部郵政司實施國內外點字普通信件及有聲書郵資免費。

1980年

促成殘障福利法規定「保障按摩為盲人之專業」。

1986年

自日本引進「眼明字摸讀機」(OPTACON)科技,使盲胞得以閱讀眼明書。

1986年

自美國引進「盲用電腦」科技,促進盲胞雷腦資訊教育。

1989年

向內政部極力爭取,終使盲人或其子女就讀各級學校及大專院校時學雜費得以減免。

1991年

促成銀行法規定盲人不需要保證人,即可向銀行申請設立乙種存款帳戶。

1996年

促使盲人使用選舉輔助器第一次參與總統選舉,以協助其獨立行使投票權,榮獲內政部表揚。

1996年

獲交通部認同並發佈行政命令,准予盲人攜帶導盲犬搭乘各類交通工具及進出各公共場所,且導盲犬不予收費之措施。

台灣盲人重建院的國際資源與姊妹院

1970年

與「韓國社會事業大學」附設「大邱光明之家」締結姊妹院。

1986年

與日本「光道園」締結姊妹院,以提昇我國多重障礙重建教育水準與學術交流。

1991年

與「美國西密西根大學」締結姊妹院,協助派遣專家來台指導盲人重建教育。

1994年

與「英國皇家盲人協會」締結姊妹院,進行指導員之技術交流。

1996年

與「日本LIGHT-HOUSE」締結姊妹院,以培養我國導盲犬訓練師、重建教育師資,並提供點字書籍印刷、器材之技術。

台灣盲人重建院對國際的貢獻

1972年

協助韓國成立「韓國盲人福祉委員會」,並因而首次榮獲國外感謝狀。

1974年

協助「馬國來西亞盲人輔導會」派員來台接受為期二年之按摩訓練,並獲按摩執照後回馬國任指導員。

1992年

協助「菲律賓盲人協會」舉辦盲童家長研習會獲頒感謝狀。

1992年

「世界盲人聯盟」駐西班牙秘書長頒贈獎狀,感謝本院對該聯盟之援助。

1994年

協助印尼政府補助盲校教材,獲頒感謝狀。

1997年

獲法國LOUIS BRAILLE點字圖書館頒贈紀念牌,感謝本院對該館之協助。

1998年

本院曾院長成為我國第一位榮獲英國外交部邀請,前往英國參觀訪問盲教育機構及相關團體之台灣人士。

1999年

協助「馬來西亞盲人協會」盲教育及業務推展,獲頒感謝狀。

2002年

協助「俄羅斯盲人協會」職業重建計畫,獲頒感謝狀。

台灣盲人重建院 www.ibt.org.tw
台北市視障家長協會 www.forblind.com.tw
財團法人愛盲文教基金會 www.cefb.org.tw
台灣導盲犬協會 www.guidedog.org.tw
諾貝爾醫學展望協會 www.nobelgroup.com.tw/society

諾貝爾聖誕卡片(Christmas Card)創作比賽

別再遲疑了,快拿起畫筆發揮您的無限創意!!
期待您的加入~~~~~~

比賽方式:請以範本中的圖案,加以延伸出一個聖誕卡片主題,尺寸為A4紙(21cm×29.7cm),獲選作品將有機會成為諾貝爾醫學體系2004年聖誕卡片的樣稿。
   
投稿方式:請於民國93年11月30日(星期二)前將您的創作,註明作者姓名及聯絡地址、e-mail、電話以郵寄方式寄到台北市100中正區公園路13號7樓 「台灣諾貝爾醫學展望協會 創意小組」 收。
   
注意事項:獲選作品(版權將歸為本會所有),本會亦主動聯絡得獎者並告知領取獎金(品)方式;未入選之作品恕不退還。
 醫療
怎麼辦,孩子近視越來越深了?!
【資料由安妮整理 視光學士黃慧雯口述】

臺灣素有近視王國之稱,在國小一年級的近視比例為20.4% (每五人中就有一人近視) ,到大學更直線上升到91%,而六百度以上的近視也隨之快速增加。值得注意的是,伴隨高度近視後眼軸拉長後所造成的視網膜病變等問題。

近視是如何形成的?

當影像光線透過眼角膜 (CORNEA, 眼黑部份,見圖)及水晶體[LENS]進入眼球時,應該對焦在視網膜[RETINA]上,但當角膜弧度過凸或眼軸過長時,影像無法正確對焦,因此而模糊不清造成所謂近視[NEARSIGHTED/MYOPIC EYE]。

正常眼睛,影像會投射在視網膜上。
 
近視眼睛,影像沒有正確的投射在視網膜上,反而投射在視網膜前面,使眼睛失焦,就看不清遠方的影像。

近視不斷加深該怎麼辦?

首先,我們得了解近視加深的原因相當複雜它跟種族 (黃種人近視多於白種人),先天遺傳及後天環境 (長時間近距離的閱讀習慣、工作課業繁重等)都有關,

對許多度數不穩定的成人,以及眼球尚未發育完全或定型的兒童及青少年,進年越來越成熟的雷射激光手術並不適合,也無法防止度數加深及高度近視的併發症(視網膜剝離),對於眼球尚未定型且正在發育的近視兒童而言,預防勝於治療是避免未來成為高度近視族的不二法門。

預防高度近視應該怎麼做?

約四十年前,美國眼科醫學界就發現,配戴硬式隱形眼鏡的近視患者近視度數惡化速度較之於配戴一般架式眼鏡者為低。

近期由美國四所大學(The Pacific University, University of California at San Diego Medical School, University of Houston, and The University of California at Berkeley School of Optometry )在2002年完成夜戴型 角膜塑形術 [ORTHOKERATOLOGY] 研究報告中即指出,夜戴型角膜塑型術係非創傷性及現今最安全有效可靠的非手術近視矯正方法。

角膜塑型術到底是什麼?

此種方法是以中心屈度較平坦的高透氧硬式隱形眼鏡 (Rigid Gas Permeables)將角膜中央弧度逐漸壓平,減低近視和散光,它和牙醫利用牙套 (BRACES) 箍牙矯正的原理相似,所需時間依個人角膜弧度彈性、近視和散光度數而異,在臨床上一般約可在第一個月降低兩百至四百度左右的近視度數。

角膜塑型術的優點為何?

  • 預防高度近視
    • 尤其對發育中的學童而言,它兼具矯正近視及控制度數加深的功能。
  • 安全
    • 不會改變眼角膜的原整性厚度和面積,所以不容易造成眼睛永久性的創傷。
    • -無手術治療所可能引起的危險性。
  • 減低感染及眼角膜缺氧的問題
    • 長期使用軟性式隱形眼鏡易有因護理不當所引發的過敏或感染發炎,尤其是過度使用 (如許多人幾乎醒著時都戴著軟式隱形眼鏡) 所伴隨的角膜缺氧都可明顯地減少。
  • 舒適及方便
    • 除 了一開始配戴的異物感 (大部份應可在2週內適應),之後因為它只須在夜晚睡覺時配戴,它不止可提供一整天免戴任何眼鏡的舒適,更可讓配戴者感受半夜及一早醒來可見到事物的方 便。對一些之前因配戴其他眼鏡所帶來的不便,如運動流汗、風沙和乾燥等,都可一併解決,尤其對從事較特殊行業,如救火員、警察、運動員的近視患者,也能在 緊急狀況時帶來莫大的幫助。

角膜塑型術的缺點為何?

  • 並不是人人適合
    • 角膜受過傷不完整者、角膜不健康或是弧度過於扁平者。
    • 有過敏性疾病者,像是花粉症、氣喘等。
    • 長期失眠者。
  • 視力效果
  • 對於近視高於六百度或散光多於兩百度的人,效果不一定理想(如精準的到裸視力1.0)。
  • 不適合用於遠視弱視高度逆規散光及高度隱性斜視的患者。

如何知道更多關於角膜塑型術的資訊?

角膜塑型術需要由眼科視光專家或眼科醫師為患者做精密仔細的測量及檢查後,再依個別情況需求去設計鏡片給患者配戴。在國外,角膜塑型術為眼科視光師[Optometrist]所專長的範圍之一,需有受過專業訓練,並領有執照的眼睛視光保健人員才可為患者配戴。

因為配戴角膜塑型鏡片並不同於一般眼鏡,患者一定要清楚了解它的特性及正確護理方法,而這些都必須由專業人員來給予指導,以達到最理想的矯正目標。

[本文作者--黃慧雯,University of New South Wales{Australia}, 眼科視光學士]
即時發現即時治療的重要性 求診實錄

[本?訊]

李小弟因為右眼瞼邊緣長了一個針眼,疼痛難耐至本診所求診,經醫師診斷後確定為「麥粒腫」。此種眼疾為常 見眼疾之一,往往發病時並不以為意,總在病況惡化才警覺到嚴重性;李小弟就是在在這樣的情形下,在媽媽的陪伴下到診所求診,經過醫師診斷後發現李小弟的麥 粒腫已經紅腫到快遮住半個眼球,經醫師的問診後,竟發現李小弟的阿嬤一直阻止李媽媽帶李小弟來看診,原來是阿嬤很忌諱家人到醫療院所,另一個理由是阿嬤認 為只要左右手交互拉拉眼尾就會好了,才造成延誤就醫。很幸運的最後李小弟在配合醫囑之下服用了口服抗生素、點消炎眼藥並持續複診追蹤而獲得完全治癒。

張 朝凱醫師受訪時表示,雖然這是常見眼疾的一種,而且治癒力可達百分之百,然而求診的病患總是一拖再拖,造成整個療程時間必須拉長外亦讓症狀更惡化,張醫師 提醒眼睛是靈魂之窗,若因延誤治療而造成不可治癒的後遺症,將會付出相當大的代價。最後,張醫師再次呼籲不要輕忽各式眼疾;每年定期的眼睛健檢也是很重要 的保健功課ㄛ。

以下就眼科門診常見的麥粒腫(俗稱針眼)及霰粒腫症狀及治療方式向各位讀者說明:

何謂麥粒腫及散粒腫:

所謂的麥粒腫就是俗稱的針眼,症狀為眼瞼緣局部性的急性化膿性炎症。麥粒腫是一種平常人眼皮都可能發生的眼皮腺體的炎症,因為人的眼瞼有許多睫毛及腺體,若睫毛或腺體感染細菌而發炎,就會產生針眼。

而霰粒腫稱為瞼板腺(麥氏腺)之慢性肉芽性炎症,發病的原因是因為麥氏腺阻塞後所引起的異物反應,而症狀為眼瞼皮下可觸及硬而無痛感的腫塊未與皮膚瘉著,但固著於瞼板。無壓痛與自發痛。會徐徐脹大,有時自潰於結膜面而產生息肉。

麥粒腫與霰粒腫症狀的差異:

這兩種眼病,都發生在眼皮。臨床症狀上很類似。麥粒腫是毛囊或腺體的急性細菌感染發炎,所以眼皮會紅、腫、熱、痛。發生部位在眼瞼緣。霰粒腫是麥氏腺體慢性 炎症所引起的腫塊, 較不痛,發生部位距離眼瞼緣較遠。所產生之腫塊由眼皮可以摸到,或是將眼皮翻過來時,在眼瞼的結膜上可以看到腫塊。


麥粒腫的治療方式:

剛發生針眼時,眼皮腫痛,可用冰敷,並點消炎眼藥水,必要時口服抗生素。大部分的病例在三至四天內可以消退。若腺體的開口被堵塞,引起腺體腫脹化膿,則須手術切開排膿。方法如下:

1. 口服抗生素或類固醇眼藥水點眼。
2. 熱敷:煮一個水煮蛋,用毛巾包裹敷10~15分鐘,每天三至四次(水煮蛋較易保溫),熱敷是一種治療及預防麥粒腫最佳的方法。

霰粒腫如何治療:

若霰粒腫很小且無症狀,則不需治療。若霰粒腫很大,則可能使眼睛變形引起視力模糊。治療方式可採用以下一種或合併兩種以上的方法﹕

1. 抗生素或類固醇眼藥水點眼,或局部注射類固醇藥物。
2. 熱敷:以乾淨的毛巾浸在熱水中(約攝氏五十至六十度一稍微擰乾後,敷在眼皮上)要閉著眼睛(五至十分鐘,每天三至四次。熱敷之目的在使堵塞的腺體開口打開,讓化膿物排除。
3. 按摩擠壓腫塊部位,使腺體分泌物推擠出來。
4. 手術切開排膿或將腫塊切除。但記得不要自己隨便使用未經消毒的針去挑,以免細菌感染。


老花眼四大療法
一般人過了三十歲以後,隨著年歲的增長,身體機能就開始退化,各器官也逐漸出現老化的現,就眼科來說,老花眼的現象就是老化的一天警訊。老花眼的原因是由 於人過四十歲之後,水晶體逐漸硬化,調節力日益衰弱。而其症狀包括近距離的看物或工作眼睛易感酸澀、疲勞,甚至頭痛、頭昏等。

要矯正老花眼,目前有以下四種方式:
老花眼鏡:
以前老花眼的治療,唯有戴眼鏡一途,需配戴凸面球鏡來矯正。原本就帶眼鏡(凹面球鏡)的近視族,此時若戴著近視眼鏡閱讀反而是看不清楚,而必須脫掉眼鏡或改 用度數較淺的近視眼鏡,但看遠時仍需原來的近視眼鏡,不僅不能抵銷,反而增加一道麻煩,所以老花眼對近視族而言並不是一大褔音。
 
多焦點人工水晶體: 植入PRELEX
(Presbyopic Lens Exchange) 此項手術是利用小切口,將白內障摘除,置放一片"多焦點人工水晶體",免縫合、無痛且安全無不良反應。可治療白內障,同時解決老花眼問題,使其能遠近自動調節。
 
老花眼手術(傳導性角膜成形術con-ductive keratoplasty,簡稱CK):
其原理是利用探針將放射波作用於角膜周圍組織,使角膜膠原組織產生皺縮,達到改變角膜中央曲率(使角膜中央產生凸起)正如老花眼鏡的凸透鏡功能一樣而治療老花眼。
 
鞏膜擴張術:
最近美國眼科醫師Dr.夏卡博士在1994年後不斷地推廣其鞏膜擴張術原理及其技術並發表數十篇臨床成功的數據。這項手術原理簡言之,就是在鞏膜周圍平均植入4片PMMA材質的鞏膜擴張條(Scleral Expansion Band)將睫狀肌撐開增加睫狀肌與水晶體眼的容邊距離。如此,睫狀肌可增加對晶體的拉力,改變晶體弧度而達到老花眼調節的功能。
 
因應老化人口激增的需求,老花眼手術不斷的在進步與翻新,在不久的將來,將會愈加成熟,而造福更多的銀髮族。
夜戴型高透氧硬式隱形眼鏡注意事項

1.配戴前透過專業的醫護人員作完整的諮詢及檢查是很重要的過程哦。

2.病人在充分瞭解護理人員的說明後,同時檢查評估報告符合資格者,為確保雙方權益,診所將要求病患簽訂一份同意書,作為下訂單訂作鏡片的申請,在此,因為鏡片都是量身訂作,所以在受理訂單後會診所會先向病患索取保證金。

3.夜戴型高透氧硬式隱形眼鏡訂作同意書及注意事項參考範本

配戴夜戴型高透氧硬式隱形鏡片之前

1.裝戴鏡片前,應先以不含脂質之肥皂或洗手乳(液)徹底的洗淨雙手。

2.將鏡片自保存盒中取出,以專用護理液或生理食鹽水稍作沖洗,即可配戴。

3.鏡片戴入後如有疼痛不適感,請將鏡片取出並重新清洗後再行配戴。

脫卸鏡片

1.脫卸鏡片前,應先以不含脂質之肥皂或洗手乳(液)徹底洗淨雙手。

2.脫卸夜戴型高透氧硬式隱形鏡片之前,務必點1~3滴舒潤液,待數分並確定鏡片開始滑動後才可脫卸鏡片。

3.以吸捧摘取鏡片時若感覺有抗力,即表示鏡片仍未開始滑動,不可勉強脫卸。此時可捏住吸棒使其卸壓,即可使吸棒脫離鏡片。再次以舒潤液點眼睛,並以手指輕輕推下眼瞼,幫助鏡片滑動。如仍無法輕鬆順利脫卸鏡片,無須緊張硬摘,至原裝配之眼科醫師尋求協助即可。

脫卸鏡片後

1.脫卸鏡片後應立即將鏡片徹底清潔,不可留至夜晚配戴前才做清洗。清洗鏡片前,應先以不含脂質之肥皂或洗手乳(液)徹底洗淨雙手。

2.清洗鏡片時,將鏡片置於一手之掌心,凹面朝上。滴以2~3滴專用清潔液,以另一手手指指腹,自鏡片凹面中心由內向外,成螺旋放射狀,輕輕搓洗約60次。清洗鏡片不可過於用力,以免造成鏡片。

3.以清水將鏡片沖洗至澀澀的感覺為止,再以生理食鹽水沖洗鏡片。

4.每週1~2次,以全棉柔軟,清潔角膜塑型鏡片凹面不易洗淨之角落,確保鏡片的清潔,以維持眼睛的健康及矯正的效果。

5.將洗淨之鏡片凹面朝上,置於鏡片保存盒中,並注入新鮮之專用護理液至完全浸潤鏡片為主(鏡片不可浸泡在生理食鹽水中)。於下次裝戴前,鏡片應呈清潔狀態並在新鮮之護理液中浸泡至少四小時以達到清潔保養步驟之完全。

全民健康保險制度之醫師責任類型分析
醫師法律責任探討系列 一

王姓牙醫師在高雄市開設牙醫診所,某日中央健保局高屏分局通知其須接受調查有關十五位保險對象之治療過程及醫療費用申報情形,嗣後健保局高屏分局認 定王醫師在這些保險對象的處理上,分別有記載不實病歷,虛報根管治療、牙齒充填等醫療費用之情事,因而對其課以二倍罰鍰及停止特約二個月之處分,並將全案 移送地檢署偵辦。此外,高雄市衛生局依醫師法規定,將本案移付醫師懲戒委員會處置。

全民健康保險實施後,健保局為了控制支 出,對於醫療院所的醫療費用申報事宜向來採取從嚴審查的立場。一九九八年由牙醫率先實施總額預算制度,陸續中醫及西醫也跟進,醫界對於總額預算的控管較以 往更加嚴謹,所以在違規事項提報與查核上較積極。例如2000年查處特約醫事服務機構家數為633件,2003年底已達1438件之譜(以上含違規計點、 扣?費用、停止特約及終止特約事件)。由此可見,目前醫療院所承擔的法律責任風險顯較以往為高。現在,我們由上述案例來看王醫師可能面臨的法律責任問題, 以下分就行政及司法責任層面敘明之:

  • 行政責任
    • 罰 鍰處分:依據全民健康保險法第七十二條前段規定:「以不正當行為或以虛偽證明、報告、陳述而領取保險給付或申報醫療費用者,按其領取之保險給付或醫療費用 處以二倍罰鍰。」健保局認定王醫師對於保險對象已在其他牙醫診所拔除之缺牙,仍申報牙位充填費用,顯然記載不實病歷及虛報費用,因而依本規定對王醫師課以 二倍罰鍰之處分。
    • 停約處分:依據全民健康保險醫事服務機構特約及管理辦法第三十四條第一項第七款規定,以不正當行為或以虛偽之證明、報告或陳述申報醫療費用者,保險人應於停止特約一至三個月。王醫師因記載不實病歷及虛報費用,健保局依本規定對其課以停約二個月之處分。
    • 停業處分:依據醫師法第二十五條第四款規定,醫師有業務上不正當行為時應移付懲戒。王醫師虛報健保費用情事,現行實務上健保局將知會衛生主管機關,嗣後衛生主管機關再依據上開規定將全案移付各醫師懲戒委員會,懲戒的結果則按醫師法第二十五條之一規定決定。
  • 刑事責任

    按 全民健康保險法第七十二條規定:「以不正當行為或以虛偽證明、報告、陳述而領取保險給付或申報醫療費用者,涉及刑責者,移送司法機關辦理」,有鑑於此,健 保局對於違反該規定者情節嚴重者,皆進一步移送地檢署追訴刑事責任。以王醫師之案例而言,記載不實病歷即有可能構成偽造文書罪,虛報健保費用可能構成詐欺罪。
    (待續)


 
諾貝爾會訊第 3 期 資料準備中