從二○○一年創立諾貝爾眼科之後,一路擴充醫學體系,其中包括美容、復健機構,到結合視光科技、醫學美容、公關公司,以及法律事務所的醫管體系,到現在成立台灣諾貝爾醫學展望協會,整個諾貝爾企業集團發展至此,儼然成形。
擁有美國哈佛大學醫務管理碩士學位的張朝凱,學成回國後,正好遇到台灣的醫療管理起步之際,他觀察到醫院角色開始發生變化,而健保制度正逐漸顛覆過去醫藥關 係,張朝凱發揮他在哈佛所學習的專業管理知識實際應用,讓醫藥界人士在醫療專業領域之外,有足夠的知識引領醫療體系的變革,在面對醫療保健制度的轉型時, 找到自己的定位!
「發展健保以外的自費項目」,是他選擇擴張事業觸角的考量依據,為了建構全方位的醫療體系理想藍圖,諾貝爾在原本的醫學體系之外,又逐漸發展出醫管體系、文教體系,以及台灣諾貝爾醫學展望協會,構成完善的醫學企業集團。
以 「看見清楚與美麗」為宗旨的諾貝爾企業集團,從本業眼科開始發展,以屈光矯正手術聞名的諾貝爾眼科,目前擁有四家診所,根基穩固後,觸角延伸到美容領域, 摘掉眼鏡更要美麗,結合潮流趨勢的醫學美容,成立了諾貝爾美容機構,照顧到外在美麗之後,進一步關切美姿美儀的專業領域,遂成立復健機構,以求達到全方位 的美麗。
身為哈佛公衛醫管碩士,目前也在美國南卡州立大學攻讀醫管博士的張醫師,不同於其他醫師,他強調在現行醫療體制下,醫療服務提供者、接受醫療服務者,以及執行政策單位 ( 健保局、衛生署 ) ,這三方關係必須經由醫務管理、醫療公關、醫事法律、以及醫學倫理,這四個基本概念相互協調合作,才能讓各個領域運作順暢,因此,他成立了結合視光科技、醫學美容、公關公司,以及國際法律事務所的「諾貝爾醫管體系」。
其中,視光科技及醫學美容,除了擔任控股角色,另外還扮演旗下眼科,及醫學美容單位的後盾,未來將銷售相關產品、用品,而公關公司及法律事務所則提供醫學界醫務管理,醫療法律及醫療公關的協助。
目 前進入籌備階段的「諾貝爾文教機構」,主要規劃分為視光醫學教育機構、美容醫學教育機構、語言訓練教育機構,以及企業管理教育機構;因為擁有醫療實體機 構,向下延伸發展視光與美容教育體系,不但可以培訓人員,更可以讓學員擁有更多實作訓練的機會,兩者相輔相成,創造最高效益,而看準未來語言教育市場,增 加語言訓練教育機構,學醫療管理出身的他,也深切知道企業發展到一定規模之後,管理的重要性,便在其文教體系中再加了一項「企業管理教育機構」,仔細看其 分項,不難發現張朝凱的用心及企圖心。
醫療畢竟與一般商業行為有所不同,不能視為單純的營利事業,為此,張朝凱在企業體系逐漸上軌道之後,籌組成立了「台灣諾貝爾醫學展望協會」,除了希望﹁取之社會、用之社會﹂之外,更期望諾貝爾在建構醫療完整的服務體系之後,可以將服務擴大到國際社會。
身為企業集團的領導者,「服務品質」、「醫療品質」,以及「價格」是張朝凱經營的核心價值。以「服務品質」來說,他強調,身為一個醫生,要醫治的不只是「疾病」,而是「一個人的病痛」,「服務做對,只是最低層次,做到讓病人感動,才是品質的最高層次」。
第二個核心價值「醫療品質」,把疾病治癒,是醫療最基本的要求,張朝凱解釋,他所謂的醫療品質,指的不只是結果,流程更不容忽略,從病人進診所之後,病況 的確定,到醫師的技術層面,以及診所內儀器的配合,環環相扣,結構完整,才能說是擁有好的醫療品質,對企業體系來說,才有永續的市場競爭力。
核心價值的最後一項「價格」,張朝凱表示,雖然醫療不能視為完全的商業機構,但是企業體要存活,當然不能不考慮收入,他在觀察市場之後,將收費標準界定在 「中價位」,不做割喉的低價競爭,也不做只為少數人服務的高價醫療,「以價格來說,比我們高的不合理,比我們低的品質不會比我好」簡單的二句話,道出了張 朝凱對諾貝爾收費的定位。
未來,諾貝爾企業集團在張朝凱用心且費心的規劃之下,一步步穩健的朝上市上櫃的方向努力,「我們創造一個體質良好的企業,讓全民共同參與投資我們的理念及企業運作,不但創造獲利,更分享理念」,在張朝凱的話中,描繪出諾貝爾企業集團未來的方向及願景。 |