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諾貝爾醫學企業集團 打造全方位醫療體系

記者/吳可欣

 

「愚者相信命運,智者相信機會。」張朝凱引用班哲明.狄斯雷利的話,簡單說明了成立企業集團的動機,強調當潮流與時勢不容許醫生僅僅專注於醫療的時候,只有對變革做出反應的人,才能在競爭的市場中存活下來。

諾貝爾企業集團執行長張朝凱,擁有美國哈佛大學醫務管理碩士學位,對於醫療事業懷抱無比的熱情與誠意,視病如親。

 

▲景福諾貝爾—復健醫學門診中心
康喬諾貝爾以傳統眼科為主軸,以社區型診所的型態,造福週邊民眾。諾貝爾企業集團全體員工就像一個大家庭,互學互勉,共同分享諾貝爾的理念。對於員工的在職教育訓練,諾貝爾要求課程完整、定期舉行、零缺席率,務求學程的一貫及完整。

▲敦南諾貝爾即將整合為眼科、美容、及整型的全方位醫學美容中心


 
走進諾貝爾眼科,優雅閒適的氣氛,讓人忘了它位在熙來攘往的台北市公園路上,映入眼簾的是米白色調的室內裝潢,耳邊傳來流暢的莫札特鋼琴奏鳴曲,張朝凱醫師剛結束一整天的忙碌診療,坐在診所中央的白色鋼琴前,忘情的演奏。

 

從二○○一年創立諾貝爾眼科之後,一路擴充醫學體系,其中包括美容、復健機構,到結合視光科技、醫學美容、公關公司,以及法律事務所的醫管體系,到現在成立台灣諾貝爾醫學展望協會,整個諾貝爾企業集團發展至此,儼然成形。

擁有美國哈佛大學醫務管理碩士學位的張朝凱,學成回國後,正好遇到台灣的醫療管理起步之際,他觀察到醫院角色開始發生變化,而健保制度正逐漸顛覆過去醫藥關 係,張朝凱發揮他在哈佛所學習的專業管理知識實際應用,讓醫藥界人士在醫療專業領域之外,有足夠的知識引領醫療體系的變革,在面對醫療保健制度的轉型時, 找到自己的定位!

「發展健保以外的自費項目」,是他選擇擴張事業觸角的考量依據,為了建構全方位的醫療體系理想藍圖,諾貝爾在原本的醫學體系之外,又逐漸發展出醫管體系、文教體系,以及台灣諾貝爾醫學展望協會,構成完善的醫學企業集團。

以 「看見清楚與美麗」為宗旨的諾貝爾企業集團,從本業眼科開始發展,以屈光矯正手術聞名的諾貝爾眼科,目前擁有四家診所,根基穩固後,觸角延伸到美容領域, 摘掉眼鏡更要美麗,結合潮流趨勢的醫學美容,成立了諾貝爾美容機構,照顧到外在美麗之後,進一步關切美姿美儀的專業領域,遂成立復健機構,以求達到全方位 的美麗。

身為哈佛公衛醫管碩士,目前也在美國南卡州立大學攻讀醫管博士的張醫師,不同於其他醫師,他強調在現行醫療體制下,醫療服務提供者、接受醫療服務者,以及執行政策單位 ( 健保局、衛生署 ) ,這三方關係必須經由醫務管理、醫療公關、醫事法律、以及醫學倫理,這四個基本概念相互協調合作,才能讓各個領域運作順暢,因此,他成立了結合視光科技、醫學美容、公關公司,以及國際法律事務所的「諾貝爾醫管體系」。

其中,視光科技及醫學美容,除了擔任控股角色,另外還扮演旗下眼科,及醫學美容單位的後盾,未來將銷售相關產品、用品,而公關公司及法律事務所則提供醫學界醫務管理,醫療法律及醫療公關的協助。

目 前進入籌備階段的「諾貝爾文教機構」,主要規劃分為視光醫學教育機構、美容醫學教育機構、語言訓練教育機構,以及企業管理教育機構;因為擁有醫療實體機 構,向下延伸發展視光與美容教育體系,不但可以培訓人員,更可以讓學員擁有更多實作訓練的機會,兩者相輔相成,創造最高效益,而看準未來語言教育市場,增 加語言訓練教育機構,學醫療管理出身的他,也深切知道企業發展到一定規模之後,管理的重要性,便在其文教體系中再加了一項「企業管理教育機構」,仔細看其 分項,不難發現張朝凱的用心及企圖心。

醫療畢竟與一般商業行為有所不同,不能視為單純的營利事業,為此,張朝凱在企業體系逐漸上軌道之後,籌組成立了「台灣諾貝爾醫學展望協會」,除了希望﹁取之社會、用之社會﹂之外,更期望諾貝爾在建構醫療完整的服務體系之後,可以將服務擴大到國際社會。

身為企業集團的領導者,「服務品質」、「醫療品質」,以及「價格」是張朝凱經營的核心價值。以「服務品質」來說,他強調,身為一個醫生,要醫治的不只是「疾病」,而是「一個人的病痛」,「服務做對,只是最低層次,做到讓病人感動,才是品質的最高層次」。

第二個核心價值「醫療品質」,把疾病治癒,是醫療最基本的要求,張朝凱解釋,他所謂的醫療品質,指的不只是結果,流程更不容忽略,從病人進診所之後,病況 的確定,到醫師的技術層面,以及診所內儀器的配合,環環相扣,結構完整,才能說是擁有好的醫療品質,對企業體系來說,才有永續的市場競爭力。

核心價值的最後一項「價格」,張朝凱表示,雖然醫療不能視為完全的商業機構,但是企業體要存活,當然不能不考慮收入,他在觀察市場之後,將收費標準界定在 「中價位」,不做割喉的低價競爭,也不做只為少數人服務的高價醫療,「以價格來說,比我們高的不合理,比我們低的品質不會比我好」簡單的二句話,道出了張 朝凱對諾貝爾收費的定位。

未來,諾貝爾企業集團在張朝凱用心且費心的規劃之下,一步步穩健的朝上市上櫃的方向努力,「我們創造一個體質良好的企業,讓全民共同參與投資我們的理念及企業運作,不但創造獲利,更分享理念」,在張朝凱的話中,描繪出諾貝爾企業集團未來的方向及願景。

 
 

 

張朝凱醫師小檔案

●諾貝爾企業集團執行長
●諾貝爾醫學體系眼科主治醫師
●國立空中大學社會科學系講師
●國立台北護理學院醫管系講師
●中國時報、自由時報醫療保健版專欄作家
●中國河北省滄州市中心醫院名譽教授
●中國青海省西寧市眼病診療中心客座教授
●中國濟南市中心醫院客座教授
●教育部兒童視力保健種子醫師
●台北市學童視力保健評審委員
●衛生署中央健保局審查委員
●諾貝爾醫學展望協會理事長

學歷
●美國南卡羅萊納大學醫務管理學院博士生
●美國哈佛大學公衛學院醫管碩士 (MPH/HCM)
●美國麻州眼耳中心 (MEEI) 眼科研究員
●高雄醫學院醫學士