(記者)李榮華/台北報導

諾貝爾眼科近年來積極提升服務品質及設備,目前除榮獲ISO900國際驗證授證外,並引進先前導波雷射近視手術,未來將以多角化經營,提供更完善醫療服務。

諾貝爾醫療企業執行長張朝凱表示,在台灣率先引進前導波技術,該技術透過雷射光波反彈數據分析,了解眼球光學結構與內部構造,並藉此數據分析結果,利用3D立體圖描繪,其所產生高低階像差,再透過新一代VISX-S4準分子雷射儀,同時做雷射矯正,以改善一般傳統雷射手術後,易產生夜間炫光與光暈現象。張朝凱說,適用對象包括需追求高視力品質的人,如畫家.飛行員等.夜間瞳孔直徑大於7mm者.散光度數高於一百五十度以上.近視度數一千兩百度下.最佳矯正視力低於一點零以下者,除可改善傳統雷射手術後所逞生的後遺症,並可提高矯正效果,提升影像的清晰度及色彩名亮度,達到更佳視力品質。

目前諾貝爾企業集團通過ISO9001驗證的項目有眼科診所.醫學美容與公關服務,而「人文關懷.用心服務.優質專業」為諾貝爾企業現行之品質政策,通過ISO驗證固然值得欣喜,但如何落實ISO的基本精神,才是做重要的關鍵。從顧客一進門開始,護理人員主動提供服務,如熱茶或咖啡.書.報紙.雜誌,並有現場鋼琴演奏,緩和顧客心情;並接受醫生診斷後,諾貝爾也進一步接受客戶意見反映,及專業英.日語翻譯服務;夜間門診則貼心為女性各克提供叫車服務,讓消費者到診所,如同到五星級旅館,提供便利.舒適服務,與較少的等待時間,增加醫護人員和顧客間的良性互動。

張朝凱強調,今天諾貝爾不斷投資更新設備與軟體,並加強人員訓練,以回饋顧客,並陸續完成最新雷射近視機器軟體.角膜地圖儀.前導波儀器與內部裝潢,無非是希望軟硬體都能滿足顧客需求,堅持採取高品質.低價位的諾貝爾,讓看診病患享受五星級又價格合理的醫療服務。