追求進步是一個醫者所不能停止的,也唯有不斷的進步與成長,才能向偉大與傑出挑戰,我總是挑戰自我,諾貝爾企業集團執行長張朝凱,是如此期許自己的。他說, 一個專業的醫療人員,擁有豐富的通識教育與醫學教育,是三十歲前的必備功課;然而在邁向四十不惑之齡,從實習醫師、住院醫師到主治醫師,臨床實務是必需的經驗;而在專業領域有很好的發揮之餘,資深主治醫師或主任醫師,甚至獨立當上院長,是五十歲的目標,至於六十歲,成為專業管理者及企業執行長,是該有的專業企圖心;而六十歲後,傳承經驗及知識是重要的,張朝凱的從醫之路,已然舖陳。
從小在優渥的環境中成長的張朝凱,在民國七十九年醫學院畢業之後,在一路順遂下,六年後當到眼科主任,此時張朝凱突然覺得遇到生淮瓶頸,思忖自己下一步要做什麼,也許可能在小醫院當上院長,或在地方上開業,不過他選擇的是再出國深造,未來可能有教職的機會,因此毅然到美國哈佛大學的公衛學院醫院管理系就讀,而在這同時,剛好哈佛大學的附設醫院,正著手在研究雷射近視手術,在巧合的機緣下,被遴選為該研究的臨床研究員,所以在哈佛兩年的洗禮,張朝凱帶著豐富的智囊回國。
朝多元多角化經營
回國後的前五年,張朝凱在台北的各大醫院服務跟教書,而於前兩年,創辦了諾貝爾眼科,一次開足三家門診,專注在雷射近視這一塊,然而在滿一年後,張朝凱發覺有些女醫師,可能不大適合去做這種高風險的手術,但總得給他們一個舞台,於是開始做眼科美容的事業,從此企業體朝向多元多角化經營,因此諾貝爾醫學體系變成美眼、美顏、美姿的整體美容醫學,不過張朝凱並不滿足,從在醫療上可能運用的藥品或營養品,諾貝爾都朝向以ODM或OEM的方式來做,甚至在內部通路比較有限的情況下,未來還可能上架到外部通路,張朝凱以首家醫療機構掛牌上櫃為目標。
雖然張朝凱的本業是醫師,但是他卻具有濃厚的企管跟行銷概念,醫院也要有所謂的POS蛋糕理論,跟非常服務的理論,要對抗大醫院的競爭,就要讓醫療品質跟服務品質提高,張朝凱說,服務有四個原則,第一、服務要做得對,第二、服務要做得好,第三、服務要讓人貼心,第四、服務要讓人感動。而最基本的是服務要做得對,如果服務做得不對,後面做得再好都沒有用。
本單元於每週六晚上九點三十分非凡商業台播出,敬請準時收看。
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